Услуги и товары
Акции
19.04.2021
Новая акция для корпоративных заказчиков

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

Проверка осенью: получи управленческое счастье прямо сегодня.

Счастливые сотрудники - мечта  любого директора! Но осенняя пора для многих - это период расставания с теплыми солнечными деньками. Уходит лето, на смену ему приходят холода... Казалось, осень - повод для грусти. В организациях и компаниях - суматоха. Фармацевтические компании ждали этого сезона, в предвкушении большой прибыли из-за сезонного пика простудных заболеваний... Туристические компании, наоборот, почувствовали отток финансирования - туристы в спешном порядке завершают отпуска и спешат вернуться к работе. Как видим из этих примеров, одни радуются, когда грустят другие, и наоборот.
 
Лишь только счастливы все могут быть... одновременно. Да-да, не взирая на спад продаж и сезонный фактор в любом бизнесе, счастливые сотрудники... бывают.
Попросту говоря, внутреннее ощущение сотрудником счастья не должно зависеть от происходящих на рынке, в компании или в экономике событий... напрямую. 
 
На моем фото: Золотая осень на Волге.

На моем фото: Золотая осень на Волге.

О, да... Пришла осень.

Как не поддаться осенней хандре?

Давайте вспомним, что есть два способа успешно проживать жизнь и строить нашу работу.

Один - это жизнь для себя. 

Когда мы сосредоточены на своих ощущениях, чувствах и эмоциях, мы все время находимся в зависимом положении. От кого же? От самих себя! 

Вот у нас разболелась голова, и мы думаем только, как прекратить боль? Вот кольнуло в боку, и человек переживает о том, что бы это значило? Ничем не отличаются и те из нас, кто прислушиваются не к своему мироощущению, а к градусу в отношениях с близкими людьми. Они тоже зависимы. И они зависят от отношений с партнером.
Хорошие отношения - на душе праздник. Испортились отношения с любимым, с близкими людьми, и на душе - грусть.
Можно ли обрести тут, на этом пути, счастье, если ты все время зависишь от того, кто и что тебе сказал, как посмотрел, на сколько килограммов поправилась (ся) в отпуске?

 

Что происходит с руководителями, глядящими внутрь 

То же самое, что вы сейчас прочли о жизни частного человека, перенесем на управленческую стезю. Представьте себя руководителем любого отдела в структуре компании. Почему порой руководитель несчастлив?

Начальник варится в собственном соку. Это значит: 

- его волнует только отчетность вышестоящему руководству;

- беспокоит выполнение только срочных задач, большая часть из них - накопленная работа, не сделанная вчера. Не сделана по вине руководителя, не умеющего делегировать задачи;

Управление бизнес-структурой неумелый начальник сводит к решению только тех задач, которые волнуют, прежде всего, его самого. Например, руководитель сосредоточен на том, чтобы наказать виновного, тогда как высшему руководству компании безразлично, кто там у вас виноват - нужен выполненный на 100% план продаж. 

Начальник, живущий жизнью "для себя", не замечает, что загружает свой рабочий день вопросами, что уводят от основной цели. Если бы вы знали, какое множество бесполезных не нужных задач выполняет такой руководитель, и сам же устает от этого.

В одной компании (да, думаю, не только в ней) начальник отдела продаж свою энергию расходовал на... войну с сотрудниками. Главной его целью было - добиться послушания. И требовал он его по мелочам, цеплялся к каким-то вещам, которые должны быть сделаны именно так, как хочется ему, даже, если это противоречит здравому смыслу, в принципе. 

Вектор усилий этого начальника направляется на борьбу с исполнительной дисциплиной... А план продаж не выполнен. 

Еще история. 
Новичок-директор по продажам требовал от старожила - работника, отдавшего этой компании 12 лет своей жизни, чтобы тот был "как все".
Хотя тот, в отличие от всех, проработал тут 12 лет. Отличие - на лицо. Требование "быть как все" означало - приходить как все в 10.00. Тогда как работник приходил на работу в 10.30 все 12 лет. "Как все", совершать 50 исходящих звонков. Работник делал 20 звонков, но - результативных. В отличие от всех, он выполнял 100% плана ппродаж. 

Сотрудник попросил сделать для него исключение - объявить пятницу выходным днем. Этому работнику 48 лет. Из них 20 лет он работает в продажах и является одним из самых успешных продавцов. Любит эту работу. Никогда не просит повышения в должности... Он любит продавать, а не руководить. И вот теперь просит, сделать пятницу для него выходным днем, чтобы ездить с семьей на дачу. Не просит уменьшить норму плана продаж. Ясно, что он его выполнит - он единственный в этой компании всегда выполняет план! 

И чтобы вы думали: Представьте! Директор по продажам решил добиться "повиновения" любой ценой. Борьба за власть на первом месте, а значит, быть "как все". Никаких поблажек!

Догадываетесь, чем закончилась эта очень активная, но бесполезная деятельность руководителя? Попытка нового директора заработать себе авторитет любой ценой... закончилась заявлением об уходе ключевого сотрудника. Сотрудник не просто уволился. Он ушел к конкурентам. Даже без повышения в должности! Устроился обычным продавцов, потому что клиентов и работу в продажах он любит.

Добраться на дачу в пятницу без пробок - вся мечта человека, отработавшего преданно на компанию 12 лет. Разве не заслужил "исключения из правил" единственный продавец компании, выполнявший 100% плана продаж?

Руководители, живущие только своими заботами, думают только о себе, о своем авторитете, о своем положении в компании, о своем влиянии на персонал. Они требуют послушания от работников... Но никак не заботятся о том, как создать такую атмосферу в коллективе, чтобы все, а не один человек, выполнял план продаж? 

Более лучший вариант жизни "для себя", когда обращенность руководителя внутрь себя, на свои собственные внутренние переживания, связана с развитием духовности. Когда начальник обдумывает свои ценности и принципы работы. В зависимости от того, сколько веры в нас в людей, которые на нас работают, столько и воздастся каждому. Кому - счастья, а кому - горя.




Но есть другая, вторая жизнь. И более счастливая. Если следовать ей, руководитель счастливее, компания достигает целей.

Счастливые руководитель: капитан на мостике, смотрящий вдаль 

Этот второй способ быть счастливым заключается в том, что руководитель направляет спектр внимания наружу и вдаль. Цель - привести корабль в нужное место. Смотреть в даль. Вектор внимания - стратегические цели компании. 

Эта управленческая жизнь протекает "от себя" (от эгоистичного "Я") в направлении к внешнему миру и к хорошим отношениям на работе с людьми.
Здесь во внешнем мире счастливый руководитель получает пищу для ума, для счастья. Тут бывают и горькие минуты. Но начальник не зациклен на себе, на отношении персонала именно к себе.

Так ведут себя и счастливые подчиненные. Они увлечены работой, а не своим комфортом внутри организации.

Так, и осень, являясь для нас уникальной по яркости красок порой - в одних людях вызывает хандру. Особенно, когда небо затянется серой мглой и польют дожди. В других людях проявляется как фотопленка в растворе. Она вдруг оборачивается золотом счастья, обеспечивает нам внутренний покой. "Но откуда счастью взяться? - спросит кто-то. - Ведь кругом пустота и разбитые дороги... Тут экономический кризис! Тут сезонный спад на предприятии!"

Откуда взяться счастью?

Счастье зависит от  того, как мы смотрим на мир вокруг нас? Как именно руководитель воспринимает происходящие события.
Одни на моей фотографии (см. ниже) увидят лужи и промозглую утреннюю осеннюю серость российских дорог.
А счастливцы заметят на ней золото дерев и загорающуюся вдали полоску. Восходит Солнце! Значит, будет хорошим день. Этот сумрачный день будет прекрасен!

Главное - как мы видим события, а не то, что случается с нами.

 
На моем фото: хмурый восход Солнца осенью на трассе "Гаврилов Посад - Иваново"

На моем фото: хмурый - для кого-то -  восход Солнца осенью на трассе "Гаврилов Посад - Иваново".
Для других - трасса, ведущая к счастливым выходным за городом! И как же я люблю путешествовать за рулем! Мчаться по трассе!

Вторая жизнь - та, о которой я пишу, -  это такое состояние души, когда один руководитель видит то, мимо чего пролетает на большой скорости другой. Когда один человек ругает плохие дороги, а другой по дороге на работу заметил у дороги необычной расцветки птичку. Откуда она сюда прилетела? Из каких теплых краев?!

В золотую осень многие фотографируются с красно-желтыми листьями. Сколько из тех, кто делает селфи, разглядел внимательно хотя бы один лист? Насладился картинкой? Так люди проходят быстрым шагом по музею искусств, делая сэлфи у всех картин подряд, а дома не могут вспомнить, что сегодня видели. И не ощущают никакого прилива сил...

Как стать счастливым руководителем? А счастливым сотрудником?

Что делать человеку, чтобы стать счастливее?
Чуть-чуть сместите фокус с себя, со своих отношений с любимыми, со своих переживаний, от ощущений собственного тела (не надо прислушиваться каждую секунду, где кольнуло).

Отвернитесь от множества других собственных желаний, конца и краю которым нет... Чуть-чуть измените вектор своих переживаний...

 

На моем фото: кто-нибудь замечал, что листья состоят из тонких ниточек, объединенных в конгруэнтный геометрический рисунок.

Напоминают позвоночник человека?

Впрочем, вернемся к делу. Ведь мы - о бизнесе.

Руководитель сместил вектор своего внимания со своего собственного эгоистичного желания комфорта на... интересы дела, стратегические цели компании... И вот вместе с этой сугубо деловой целью и ты уже сам встат на путь к счастью.

Михай Чиксентмихайи, "Счастье - это вовсе не то, что с нами случается... Счастье зависит не от происходящих вокруг событий, а от нашей интерпретации этих событий."


Случилось ЧП на работе. Руководитель, чей вектор внимания направлен на планы компании, не будет ссориться с работниками! Его интересует, как быстро исправить ситуацию, чтобы возобновилось производство?


Еще действия счастливых руководителей: 

- руководитель замечает своих сотрудников. Он видит, у кого получается работа лучше, у кого хуже;

- проводит не конфликтные беседы с персоналом.

- не выясняет, "кто тут главный", а сосредоточен на развитии и проводит мотивирующие, а не ругательные беседы с персоналом;

- оперативно предоставляет сотрудникам обратную связь о качестве их работы и не ставит своей целью - обязательно поругать.

- смещает вектор внимания на поиск возможностей повысить эффективность данного работника;

- поручает сотрудникам сложные задачи. Следит, чтобы загрузка возрастала вместе с ростом способностей и умений;

- руководитель думает не о себе и своем авторитете, а о том, как выполнить план;

- формирует оперативный план действий загодя, если видит, план в этом месяце выполен не будет;

- руководитель держит руку на пульсе компании: помнит о поставленных целях, а не думает о том, как к нему относятся?

Спектр внимания смещен на результат бизнеса и способы его достижения, а не на поиски саботажников и выяснения личных отношений с людьми... 

Звучит немного грустно. Тем более, я показываю разницу между двумя векторами внимания руководителя на негативных примерах.

Одно ясно - руководитель сам может влиять на ощущение счастья в бизнесе!

 

 

Как обрести внутренний покой руководителю 

Важно научиться жить по второму типу. Когда вектор внимания не внутрь, а вовне. 
Это знаит - радоваться окружающему миру, видеть красоту мира здесь-и-сейчас.

Видеть людей вокруг, отмечать особенности и потенциальные возможности своей команды, учитывать особенности людей при выборе и постановке задач. Использовать такой мощный инструмент власти, как умение мотивировать, воодушевлять персонал, растить таланты.

Сместите акцент в управлении с себя, со своего комфорта на внешнее окружение, внешний мир. Да, прямо сейчас, не откладывая. Сейчас, когда за окном Осень или холодная Зима.
Сейчас, когда дождливый "противный" день с утра пытается испортить вам настроение и вы уже пошли на поводу у своих горьких мыслей. Сейчас, когда вам грустно, кажется, что день потерян! Но ведь он не потерян! Сам по себе дождь прекрасен! У вас есть прекрасный, замечательный зонт! Раскройте его. И мир преобразился - вы снова счастливы.

Всегда думайте, что в бизнесе у вас прекрасная команда! Решите для себя, что у вас чудесный коллектив!

Ваш сотрудник, проработавший в компании 12 лет в должности менеджера по продажам, влюбленный в продажи и не видящий себя в других профессиях... Он может сделать для вашей компании еще много крупных сделок! И скажите "нет" уравниловке в отношении к персоналу в бизнесе. Нет - равноправию ради равноправия, во имя мнимого послушания. 

Золотая осень для многих из нас проверка зрелости.

Кто-то почувствует радость жизни. Вот еще одно средство, наконец, обрести счастье! 

Кто-то устроит эксперимент - попробует любоваться всем, что видит вокруг!

Будьте спокойны внутренне.

Руководитель малого и среднего звена должен оставаться внутренне спокоен, независимо от того, что авторитет не заработан в команде. Не надо бояться, что сотрудник "не так посмотрел", "не то попросил", "смеет мне возражать".

Не нужно ожидать злонамеренности от персонала.

Мы боремся с несуществующими угрозами. Ожидаем негатива от персонала только, когда вектор внимания направлен внутрь себя.

Если не ладятся отношения с персоналом, и вот-вот вы готовы уйти в "себя", в эгоистичный мир собственных переживаний, своих "хотелок" власти и не сбывшихся желаний... Чувствуете хроническую неудовлетворенность жизнью... Стоп! Останови себя. Посмотри в окно. Видишь? Там - удивительная пора. Золотая осень. Правда, красиво?

Когда мы сожалеем об окончании теплого лета и не хотим холодной зимы. А на самом деле, это время, предшествующее белому-белому снегу, которое очистит Землю. Снег принесет яркий слепящий белый свет чистого-чистого снега... Снег искрится каждый день, будто праздник. Стоп? Я - романтик? Нет, это ваш вектор сейчас снова сместился на себя, любимого. Вы ушли в "осуждение"...

Так, мы в непослушании сотрудников видим "саботаж". Хотя в нас хватило б внутреннего спокойствия, выслушать аргумент. Прояснить свои доводы. Повторить задание. Но на этот раз, прибегнув к приемам  нематериальной мотивации. Руководители испытывают внутренний страх непослушания... сотрудника. Тогда как внутренний покой - залог счастья руководителя.

 Бизнес-тренер Зифа Димитриева с директорами сети магазинов BOSCO на Финском заливе

На фото: мы летим! Руководители магазинов, ресторанов и бутиков международной сети BOSCO на тренинге Зифы Димитриевой на Финском заливе. Счастливы!

(Зифа Димитриева на фото - слева в первом ряду)

Но вот мы снова обижены на наш персонал, на компанию, на отношение к руководителю... Как они смеют?! Кто-то опять нам не так что-то сказал. Кто-то не так посмотрел на начальника. Кто-то отказался что-то делать и это не в первый раз... Если ты опять злишься на персонал, и это случается снова и снова, тогда открой дверь и выйди.

Куда?

В счастливую жизнь.
В свою собственную. В яркую, солнечную Осень, багряную, усеявшую радостью твою новую дорогу. Обрети твой  новый вектор внимания. Смести свой вектор с себя на окружающий мир.

Взгляни! Вот твой подчиненный на работе старается изо всех, но у него не получается. Помоги понять ошибки, научи. Завтра он станет самыим лучшим работником твоего отдела! Потому что ты вовремя заметил системную повторяющуюся ошибку и помог устранить ее. А еще потому, что ты поручил ему обучить новичка работе. Обучая новичка, сотрудник разобрался сам в том, что не умел. Обучая других, худшие сотрудники повышают свою компетентность и начинают расти профессионально.

В мире, где ты не сосредоточен на себе, начнешь замечать удивительные вещи. Оказывается, мир вокруг нас ждет нас, чтобы дать нам ощущение радости и счастья.

Оказывается, у вас есть команда. Вы не одиноки!

Кстати, наличие команды стало большим открытием на недавно проведенном мной тренинге. Фраза "ты не один" потрясла до глубины души руководителей, которые боятся делегировать полномочия. 

 
На моем фото: озаренная солнцем улица в старинном русском городе Плесе. Ивановская область. Кто заметил на горе беседку? А кто, не пожалев своих ног, пусть, охая, заберется туда по Соборной горе? И зачем, спросите вы меня, туда лезть? У меня и так ноги болят и спину ломит... Но ведь оттуда открываются небесные и земные просторы, которые не видны обычному взгляду, здесь, внизу, где мы погружены в ощущения своего тела, своих отношений, своих эмоций...

На моем фото: озаренная солнцем улица в старинном русском городе Плесе. Ивановская область. Кто заметил на горе беседку? А кто, не пожалев своих ног, пусть, охая, заберется туда по Соборной горе? И зачем, спросите вы меня, туда лезть? У меня и так ноги болят и спину ломит... Но ведь оттуда открываются виды на небесные и земные просторы! Они не видны здесь, внизу, где мы погружены в ощущения своего тела, своих отношений, своих эмоций...Беспокоимся о себе и о том, что нам не осилить эту гору.

 

Шаг в счастливую жизнь или как стать счастливым руководителем и сотрудником 

Путь к счастью начинается с довольно малых усилий. Он слишком прост, чем мы ожидаем.
Поэтому многие из нас не могут найти его и обрести Счастье.
Нам почему-то кажется, что мы должны стремиться к невероятному жизненному успеху, к головокружительной карьере. К финансовому благополучию. И что будто бы, лишь обретя все это, мы станем счастливыми.


Но психологами доказано, что забравшись на вершину горы своего жизненного успеха, человек оказывается стоящим... с полными карманами новых эгоистичных желаний. В предвкушении новых побед. В старости человек вспоминает не пик, на котором стоял, одержимый достигнутым успехом, а сам путь. Да-да, именно... дорогу к успеху, а не награду.

Это значит, счастливыми нас делают моменты преодоления сложностей, противостояния препятствиям. Борьба сама по себе. Именно эти вещи делают счастливыми руководителей и сотрудников: моменты преодоления себя, завершившиеся ошеломительным успехом. 

Моменты преодоления сложностей, успешного противостояния препятствиям и сама борьба.

Будучи руководителем, предоставляете сотрудникам возможность, показать себя с лучшей стороны? 


- Да, ну что вы! Мы же каждый день требуем с них выполнения плана! - ответят руководители. Но это ежедневная рутинная работа.

И она... надоела всем уже!

Спросите любого сотрудника в своем отделе продаж, и вам каждый скажет это. Ну может, через одного...
Если вы сместите вектор внимания со своего гнева сейчас во внешний мир, вы поговорите с сотрудником.  Так, что он захочет доказать себе или вам, что он лучший. Мы - о мотивации. О той, что смещает вектор внимания подочиненного с себя самого, со своего комфорта, со своего вечного вопроса "А что мне за это заплатят?" во внешний мир. Туда, где от сотрудника ждут... трудового подвига. 

Задай вопрос: что делаешь, чтобы твой сотрудник воспринял задание, как пик, забраться на который - дело профессиональной чести? 

Что вы делаете для того, чтобы сотрудник захотел перевыполнить план продаж? Что вы говорите людям? Какими словами вы ведете персонал к успеху?
А вы организовали бизнес-процессы, чтобы простое их соблюдение уже вело к высотам продаж? 

Слова руководитель легко найдет. Они сами так и приходят в голову, как только мы искренне заинтересовываемся людьми. Понимаем особенности их работы, мышления. Видим, в чем сотрудник талантлив. Причем, раньше, чем он это сам поймет. Но чтобы руководитель смог взращивать таланты, нужно достичь такого уровня внимательности, которое возможно только при условии смещения вектора внимания с внутренних собственных переживаний вовне - на развитие людей в команде. 

Если это удастся сделать, тогда задача будет более, чем проста: преодолей себя, свое плохое настроение здесь-и-сейчас, и вопреки всему радуйся прекрасному дару - Жизни и своей команде!

Взращивай в себе умение радоваться Жизни. Она ярка и красива, независимо от мыслей о ней. Независимо от того, что каждый из нас внушил сам себе под давлением обстоятельств. Не умея управлять собой, своим эмоциональным состоянием.

Ваша команда сегодня не осознает, что скоро станет самой сильной командой в бизнесе. Благодаря созданию сильной команды вам станет безразлично - что сегодня за окном? Осень или зима? Экономический кризис или сезонный спад продаж? Ваша команда преодолеет все трудности бизнеса, все сезонные спады продаж. Если только вы захотите открыть глаза и по-настоящему увидеть тех людей, что работают рядом с вами. 

Никто и ничто не мешает тебе, причем, прямо сейчас и сегодня почувствовать себя счастливым, где бы ты находился, в каком бы душевном состоянии не пребывал, какие бы жизненные обстоятельства ни были.

Счастье - это не события, которые происходят с нами или в нашем бизнесе. Счастье - это умение жить в двух жизнях в гармонии. Внутри себя (вдохновляясь своими ценностями и верой) и во вне, - будучи включенным на 100% в окружающую дейтствительность. Причем, уметь жить в двух измерениях одновременно. Самые счастливые из нас забывают о себе. Но помнят о целях, к которым идут.

И тогда незаметно для себя они становятся высоко ценимыми уважаемыми лидерами для своих команд. 

 
На моем фото: Вселенная и мир - нейтральны.

На моем фото: Вселенная и мир - нейтральны.

Вселенная и мир нейтральны. Мы сами окрашиваем наш мир в мрачные или оптимистичные краски. Хочешь, возьми сейчас кисть и зарисуй эту нейтральную картинку золотыми красками Счастья.

Поделиться:
Наверх