Услуги и товары
Акции
30.10.2020
Бесплатно - первое занятие с тренером по любой программе

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

Психотипы Юнга: интроверты и экстраверты подчиненные

Если вы психолог, смело переходите к другим статьям. А вот генеральному директору, техническому директору, начальнику производства, начальнику цеха легко и просто я расскажу о  психологических типах Карла Густава Юнга. Почему это важно? Причин - две.

Первая. Книга К.Юнга «Психологические типы» - первая в мире, где вводится понятие «типы людей». 

Вторая. Все остальные создатели теорий психотипов свои учения базировали на открытиях Юнга.

MBTI, INSIGHTS, HBDI , DISG. И даже швейцарский метод Structogram! Пусть в его основе не теории, а уже научные знания строения головного мозга, - подтверждает открытия К.Г. Юнга. 

Руководители время от времени посещают тренинги по психотипам личности. Так вот. Можно увлечься то одной, то другой типологией личности. А лучше один раз прочесть первоисточник. Получить фундаментальные основы. И затем знакомиться с разными вариациями.

Согласны? 

Оригинальная книга понравится, если также любите историю. Еще в древности ученые заметили отличия в психологии людей. Например, механизмы интроверсии - экстраверсии заметили еще наши предки. 

Сегодня и мы с вами обратимся к первоисточнику.

Поехали?

Что вы знаете об интровертах и экстравертах?

Экстраверты общаются с другими людьми. Интроверты не общительны. Так? Все типологии личности учитывают эти особенности.

Швейцарский психотерапевт и основоположник аналитической психологии Юнг дает более точное определение. 

Итак!

Экстраверты воспринимают окружающий мир через другой объект. Интроверты воспринимают мир через субъект, то есть «внутри себя».

Интроверты формируют собственное независимое мнение. Переживают события без примеси мнений и оценок других людей. Если, конечно, можно назвать «чистым, без примесей» — уникальный внутренний мир человека. Ведь каждый переживает «по-своему».


Поговорим, как применить эти знания в управлении персоналом?

Экстраверты подчиненные

Экстраверты прежде, чем принять задачу от руководителя, сравнивают себя с другими людьми. Начальник услышит вопросы:

«А кому еще, кроме меня, повышают план продаж?»

«А как клиент отнесется к изменениям в прайс-листе?»

«Почему мне одному только делаете замечание? Все так работают».

Не примите за попытки жаловаться или перенести удар с себя на других людей! Экстраверт воспринимает мир через другой объект. Ему важно, как другие ведут себя? Как другие относятся к информации или к нововведению? Что скажут люди?
Экстраверту искренне интересно, что думают, что говорят и как ведут себя другие.

С интересом следят за жизнью других людей в социальных сетях. Интересуются историей развития вашей коммерческой фирмы.
Любопытно, кто прежде занимал их должность? Почему человек уволился? 

Экстраверты любят историю. Изучают прошлое страны. Интересуются традициями. Поддерживают корпоративную культуру компании. Формируют психологический климат в организации. Создают негласные правила взаимодействия в коллективе. Да так, чтобы правила эти были удобны людям.

Напротив, если поручите прописать правила внутреннего взаимодействия интроверту, документ получите без ошибки. Однако "идеально" — не означает, комфортно. Вот пример из жизни.

Практический пример с юмором

Строители прокладывают асфальтовые дорожки для пешеходов. Возле станции метро «Шипиловская» в Москве пешеходы протаптывают укороченный путь ко входу в метро. Прямиком по газону.  
Война идет ежедневно.
Дворник посыпает дорожку черноземом. Сажает в центре тропинки дерево и кусты. Рабочие устанавливают прямо на тропе бетонный столб. Протягивают электрический кабель до киоска печати.
А жители шествуют по газону. Столб и деревце обходят. Кусты, пока маленькие, вытоптали.  

Кто по психологическому типу эти строители, дворники? Начальник, отдающий приказы? Интроверты.
Интроверты борются с людьми не "со зла". У них - приказ начальства. Им не важен комфорт людей. Безразлично, что до метро самый короткий путь  - через газон. Завтра привезут новые деревья.

Напротив, в районной управе Люблинского района города Москвы, судя по отношению к людям, работники - экстраверты. У входа в Люблинский сквер — от метро до ворот сквера — дорожные строители положили асфальт... на все тропинки. Вообразите! Они выложили асфальтом все три (!) варианта сократить путь от метро до сквера. Посмотрели, какими маршрутами ходят люди, и организовали движение. А тем самым спасли газоны!
Пешеходы идут по организованным для них самым кратчайшим маршрутам от Люблинского сквера до метро. А вдоль этих дорожек (а не прямо на них) высажены кустарники. 

Хоть автор не думает, что подбор персонала в двух районных управах осуществляли по принципу экстраверсии - интроверсии, - пример наглядно демонстрирует разницу между мышлением. Экстраверты учитывают поведение других людей при планировании. А интроверты при принятии решений руководствуются собственными мотивами. У них свое видение ситуации. Если есть инструкции и правила, для них проще их соблюсти. 

Этот пример также и о том, что нельзя воспринимать экстравертов только «как общительных людей». Видите? Экстраверсия это способ мышления. А общительность – следствие восприятия мира опосредованно через объект.

Учитывайте это, когда управляете экстравертами подчиненными.

Интроверты подчиненные

Интроверты не жестоки, как можно было сделать вывод из примера про дороги. Просто им не интересно, что делают или думают другие. Потребность в обратной связи отсутствует. Вообразите! Человеку не важно, что думает начальник о его работе! 

Ставите задачу перед сотрудником? Если начальник - интроверт, то ему все равно, понял ли подчиненный задание. Будьте осторожны! Уточняйте у сотрудников, правильно ли они поняли задание? Экстраверт, хоть и общительный малый, может постесняться задать вопрос: "Еще подумает, что я тупой! Нет уж, лучше спрошу у кого-нибудь в отделе. Может, кто знает?" Интроверт не понял задание, но молчит из страха заговорить. Если заговоришь, начнется общение. Придется слушать, отвечать на вопросы, реагировать. Вести беседу. А это страшно интроверту! 

Вот почему предлагайте подчиненным, задавать вопросы! И не вот так: "Понял?" Закрытый вопрос побудит ответить: "Да, понял". Лучше вот так: "Задай любой вопрос, я жду". И ждите. Не забалтывайте образовавшуюся паузу. Улыбайтесь, кивайте, показывайте всем своим видом, что ждете вопрос. И что задавшему ничего за это не будет. Зачем это нужно? Американские ученые выяснили, что 35% всех не выполненных в срок заданий приходится на ошибки в восприятии информации. Вообразите! Это же так много!

Интроверт руководитель не готовит заранее ответы на возражения. Он не собирается... убеждать.

Подчиненный - интроверт редко возразит начальнику. Сам факт, что интроверт молчит, не значит, что понял или принял задачу. Результат исполнения непредсказуем. Поэтому вам еще нужно установить контроль исполнения.

В коллективе интроверт выполняет работу, как считает нужным (если нет инструкции). Действует обособленно, но соблюдает правила. Хотите большей эффективности? Пишите правила! Создавайте инструкции. 

Помните? Интроверту не нужны другие люди, чтобы воспринять событие? При анализе ситуации думает самостоятельно. Не выслушивает мнения вовлеченных в ситуацию людей. Вроде бы интроверты более готовы к инновациям. Но начальнику лучше убедиться, подчиненный промолчал или принял перемены?

Интровертов не интересует наука история. Причина? Их отпугивает идеологическая трактовка истории правящими политическими партиями. Но могла бы заинтересовать карта военных действий. Схемы, даты, факты, технологии и методики. 

Программы адаптации персонала для интровертов включают:

  • большой объем технической информации;
  • информацию о продукте, производителе;
  • содержат данные, факты, но не отзывы клиентов о вашей работе.

Хотите легкой адаптации новичка? Прикрепите к экстраверту-новичку наставника! Открепите наставника от интроверта! 

Вместо наставника предоставьте интроверту доступ на веб-сайт. Человек самостоятельно изучит бизнес-процесс, продукт и все, что нужно. Ответы на вопросы интроверт должен получать не в живом «чате активности», а во вкладках вашего сайта в разделе: «Часто задаваемые вопросы».

Возможность командной работы

Многие ошибочно приписывают интровертам черты, выставляющие их замкнутыми и угрюмыми. На самом деле, интроверты, как впрочем, и экстраверты, бывают как добрыми, так и злыми людьми.

Сравните!
Экстраверт выразит сочувствие. Поговорит с пострадавшим при пожаре. Интроверт вызовет скорую помощь. Оба помогли, но по-разному. 
Экстраверт принесет человеку одеяло в туристическом походе. Интроверт в одиночку, никого не побескоив, идет в лес за дровами. Разжигает костер. И тем согревает человека. Оба проявили заботу. Оба добры к человеку. Но... Если отсутствует культура (тут уж зависит от воспитания в семье), интроверту нужно сказать: "Вон, посмотри, человек мерзнет!"

Среди интровертов столько же способных к командной работе талантливых руководителей, сколько среди экстравертов людей, неспособных даже услышать. Желание экстраверта самому только говорить, делает порой бесполезной дискуссию с ним.  

Восприятие мира через объект делает экстраверта чувствительным к критике. В споре обижается. Реагирует эмоционально. Из-за экстравертов затягиваются производственные совещания. Разочарованные работники с них уходят, не решив вопросы.
Вопреки тому, что экстравертам важно, что о них думают, специально формировать положительный имидж не собираются.

У экстравертов множество положительных качеств. Но сегодня моя цель — разбить несколько мифов.

Работа в команде с интровертами возможна, если в своем деле профессионалы. При высоком уровне квалификации интроверт не допустит срыв производственного процесса. И не станет "гнать" всю смену бракованную продукцию только из-за того, что нужно решить вопрос с технологом. Все, что нужно, обсудит. Потому что здесь мы вышли с вами на тему ответственности. 

С экстравертами - профессионалами работать тоже приятно. Особенно, когда уважают чужое время. И такие часто встречаются. 

Команда - это дружный коллектив, друзья, веселая компания, корпоративные праздники! Так думают экстраверты.
Команда — это группа людей, работающих вместе для достижения цели, - думает интроверт.

Профессор Ли Томпсон из Школы управления Келлогг определяет команду, как «группу людей, которые взаимозависимы в отношении информации, ресурсов, знаний и навыков и стремятся объединить свои усилия для достижения общей цели».

При правильном понимании, как экстраверты, так и интроверты эффективно работают в команде. Поэтому не стоит отказывать в должности интроверту, когда для вас важна работа в команде. Лучше уделите внимание развитию навыков командной работы у руководителя данной группы. 

Еще один совет.

Если в команде и экстраверты, и интроверты, не делайте ничего специально для эмоционального сближения. Так вы лишь оттолкнете интровертов. Пусть люди незаметно и по-тихонечку сплотятся сами. А вы лишь устраивайте совещания, и не часто, и не шумные, - корпоративные праздники.
Задача руководителя – организовать работу, распределить задачи. В смешанной команде главное - цели и функции.

Лидерские качества интроверта при организации команды 

Расскажу вам историю из жизни.  

Студент интроверт оказался членом некой рабочей группы. В первое время попросту выжидал. Наблюдал со стороны, как другие члены команды общаются между собой в чате. Поскольку не имеет тяги к общению, в социальные сети выходит редко. В итоге, потерял связь с группой. А увидев, что студенты обошлись без него, в работе команды никакого участия он не принял. 

Через месяц команда показала худший результат на факультете. И это при том, что молодой человек - в числе трех лучших студентов курса! Перфекциониста и отличника глубоко ранит, что приходится мириться с плохими оценками.
Как же он - отличник - попал в команду двоечников? 

Когда студенты на занятиях с места выкрикивали, кто в какую команду хочет пойти, интроверт испуганно молчал. Остался без группы. Руководитель зачислил его в отстающую группу. 

Вскоре родные студента заметили его удрученное состояние. Расспросили о причине. И были в шоке! Мальчишка собирался бросить учебу (!) 


Небольшое отступление

Подмечайте, что происходит с вашими работниками – интровертами. Оставшись один на один с проблемой человеческого характера, интроверт принимает решение несколько «странное». Уволиться, уйти... И только из-за того, что боится вступать в контакт с людьми. Вместо того, чтобы просто поговорить с людьми и изменить ситуацию, интроверт... подает заявление об уходе. Конечно, так ведут себя совсем уж неопытные сотрудники или молодые ребята. 

Помните! Интроверту невыносимы любые разбирательства и выяснение отношений с другими. Поэтому они выбирают бесшумную капитуляцию. Странно? Вовсе нет, если вы интроверт.

Помогайте вашим сотрудникам - интровертам: 

  • в решении конфликтных ситуаций;
  • в общении с людьми;
  • предоставляйте им слово на совещании, если хотите услышать их мнение;
  • выслушивайте, если они заговорили;
  • вытаскивайте из них информацию с помощью открытых вопросов.

Узнав, что происходит с мальчиком, -  а парень бросает ВУЗ, - родители посоветовали, выполнять задания в одиночку. 

«Действуй так, как будто у тебя нет команды», - сказали они.

Эта мысль так понравилась интроверту, что с того дня «его» команда получала самые высокие баллы. Он сдавал работу от имени всей команды!

За всех членов команды работал он один, пока не устал. 


На этом этапе я получила заказ. Мама студента наняла меня, научить навыкам организации командной работы.

Сразу же получила возражение:

«Как можно делегировать решение математических и финансовых задач студентам, которые не умеют их решать?» - спросил меня студент.

И он прав! 
Представьте! И на факультете «Финансовый менеджмент» учатся гуманитарии!  

По моей рекомендации интроверт поделил все задачи на подзадачи. Распределил роли в команде.
Для этого собрал информацию: какая работа у каждого человека получается лучше?

Роли в команде он распределил следующим образом:

— выполнение задания и контроль оставил за собой;

— подготовительные этапы в проектах распределил среди участников:

  • «троечнице» поручил поиск документов в открытых источниках, копирование их и предоставление. Например, в интернете найти годовой бухгалтерский отчет компании «Кока-кола»! На эти поиски нужно потратить время;
  • собирать пакет законодательных документов,  делать выборки и рутиную работу с документами - поручил следующему; 
  • оформлять таблицы в Excel, переписывать и набивать данные, - поручил третьему;
  • делегировал гуманитарию – девушке, умеющей оформлять курсовые работы и проверять орфографические ошибки, - ответственность за соответствие контрольной работы стандарту университета;
  • человеку, имеющему организаторский талант, делегировал задачу – собирать выполненные части части работ у студентов и присылать ему. Этот участник торопил тех, кто не успевает. Рассылал напоминания. Отвечал за сроки сдачи. Собирал заготовки и отправлял нашему студенту.

Финансовый гений, как раньше, выполнял основное задание. Но только теперь не тратил время на подготовительную работу. 

Таким образом, он выполнял самую "умную" работу в команде. Но и вклад других участников стал полезным. Студенты с удовольствием включились, как только поняли - мы способны делать свою часть работы качественно! И мы нужны!

Лучший ученик в группе делал математические расчеты, бухгалтерские расчеты, финансовый анализ, аналитические прогнозы. И многое другое, чему обучают финансистов и экономистов. Но и команда делала то, без чего невозможно приступить к финансовым расчетам. У студентов возросла самооценка. Они почувствовали благодарность к своему лидеру. 

Вот так интроверт: 

  • организовал командную работу.
  • создал доброжелательный психологический климат внутри команды.
  • стал признанным лидером коллектива, который сплотил, сам не желая того.

Каковы результаты организации командной работы интровертом?

Этот человек вывел свою команду в «отличники». Сам окончил Международную школу финансового менеджмента с красным дипломом и медалью.
Феноменальный успех команды: все остальные ребята, благодаря созидательной развивающей работе, - завершили обучение с оценками «Хорошо» и «Отлично».


А как экстраверт повел бы себя на месте интроверта в командной работе? 

Сравним?

Во-первых, не промолчал бы, когда студенты выбирали себе команды. Возможно, ему повезло! И вот он в лучшей команде. Педагог, включивший интроверта в отстающую команду, поступил правильнее: так полезно для общего результата.

Экстраверты тратят время на коммуникации. Теряют время из-за учета эмоций окружающих. На старте медлят. Помните? Студенты "зависали" в чате и целый месяц получали низкие оценки, пока интроверт не взялся за организацию командной работы? 

Те, кто читали мою статью Четыре типа работников. Или что нужно знать, чтобы навсегда перестать злиться на персонал? — знают: если перед нами человек, достигший высокого уровня в профессии, не важно, кто он — экстраверт или интроверт. В защиту экстраверта скажу: он также четко организовал работу, как и интроверт. И сделал, не дожидаясь падения успеваемости. Если, повторюсь, мы говорим о профессиональном руководстве проектом.

Швейцарский психолог признается в своей книге «Психологические типы», что не знает причин! Почему у интроверта дольше времени от раздражителя до реакции? На этот вопрос ответил метод Структограмма. Причем, Юнг дожил до первых научных исследований в области нейронных цепей и активности разделов мозга. Но в последние годы жизни к теории психотипов он не возвращался. И увлеченно писал о других вещах.

Отступление от темы для знатоков метода Структограмма

Структограмма расширяет понятие интроверсии — экстраверсии. Чаще интровертами бывают "Синие", как психотип. Но «синие» бывают и экстравертами, если на втором месте по выраженности у них «Зеленый» с баллом не менее 11-12. Экстраверсию даст и двойная доминанта — «Синий» и «Зеленый» пополам. Например, 14/14, 15/15. 

Студент в моем примере на втором месте по Структограмме имел «Красный» цвет. Поэтому он истинный интроверт, только более активный.
Деловой, деятельный, в сравннии, с "Синими" без примеси «Красного». Благодаря «красному», организовал работу, а не пассивно выжидал и ушел с курса.
Не поддался он и охватившему унынию. Вот "Синий" со вторым "Зеленым" мог окончательно "расклеиться" и впасть в депрессию. 

Итак, мы изучили сегодня особенности поведения и работы интровертов и экстравертов.

Надеюсь, эти знания помогут управлять эффективно.

Изучить метод Структограмма можно на тренинге. Или индивидуально. Для этого запишитесь на консультацию, составив письмо в свободной форме.

 

Поделиться:
Наверх