Сотрудник отдела продаж показывает средний результат: уволить, обучить, мотивировать?
Вышла новая статья в журнале "Счастливый руководитель".
Компания заказала тренинг по продажам. Я предложила провести тестирование продавцов перед началом тренинга продаж. Вот какие результаты были получены:
Обратите внимание, здесь максимальный балл - 4, а шкала в тесте 10-ти балльная!
Вы скажете: "Таких результатов не может быть!" Те же слова произнес коммерческий директор.
Далее продолжил: "У нас хорошие продавцы. Это неправда. Этого не может быть!"
- А план продаж выполняют? - уточняю.
- Нет. Но когда я вижу, что кто-то из них особенно не добирает в этом месяце для получения повышенного процента с продажи, я подкидываю ему сделки из своих заказов.
- Значит, у вас хорошие продавцы... Просто вы за них работаете, когда они не справляются с планом. А как часто?
- Да постоянно!
Собственно, что тут не так? На диаграмме все 10 продавцов компании - не компетентны.
Узнайте секреты повышения объемов продаж и подготовки кадров в этой статье.