Услуги и товары
Акции
14.11.2018
Приведи компанию!

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

Проверка осенью: получи управленческое счастье прямо сегодня.

Осенняя пора для некоторых - это период расставания с теплыми солнечными деньками. Уходит лето, на смену ему приходят холода... Казалось, осень - повод для грусти. В организациях и компаниях - суматоха. Фармацевтические компании ждали этого сезона, в предвкушении большой прибыли из-за сезонного пика простудных заболеваний... Туристические компании, наоборот, почувствовали отток финансирования - туристы в спешном порядке завершают отпуска и спешат вернуться к работе. Как видим из этих примеров, одни радуются, когда грустят другие, и наоборот. Лишь только счастливы все могут быть... одновременно. Да-да, не взирая на спад продаж и сезонный фактор в любом бизнесе. Попросту говоря, внутреннее ощущение счастья не должно зависеть от происходящих на рынке или в экономике событий... напрямую.  
 
На моем фото: Золотая осень на Волге.

На моем фото: Золотая осень на Волге.

О, да... Пришла осень.

Как не поддаться осенней хандре?

Давайте вспомним о том, что есть два способа успешно проживать жизнь и строить нашу работу.

Один - это жизнь для себя. 

Когда мы сосредоточены на своих ощущениях, чувствах и эмоциях, мы все время находимся в зависимом положении. От кого же? От самих себя! 

Вот у нас разболелась голова, и мы думаем только о том, как бы прекратилась боль. Вот кольнуло в боку, и человек переживает о том, что бы это значило? Ничем не отличаются и те из нас, кто прислушиваются не к своему мироощущению, а к градусу в отношениях с близкими людьми. Они тоже зависимы. И они зависят от отношений с партнером. Хорошие отношения - на душе праздник. Испортились отношения с любимым, с близкими людьми, и на душе - грусть. Можно ли обрести тут, на этом пути, счастье, если ты все время зависишь от того, кто и что тебе сказал, как посмотрел, на сколько килограммов поправилась (ся) в отпуске?

 

Что происходит с руководителями, глядящими внутрь 

То же самое, что вы сейчас прочли о жизни частного человека, перенесем на управленческую стезю. Представьте себя руководителем любого отдела в структуре компании (сегодня поговорим о руководителях малого и среднего звена). 

Начальник варится в собственном соку. Это значит: 

- его волнует только отчетность вышестоящему руководству;

- беспокоит выполнение задач, которые срочно сегодня надо сдать/сделать, хотя большая часть из них - накопленная работа, не сделанная вчера по вине самого же руководителя, не умеющего делегировать задачи;

- выбор этих задач он осуществляет по принципу, как я хочу, что мне надо, что я считаю важным, не испытывая  никакого желания понять, что происходит в команде, чем там люди заняты, какие вопросы решают;

Все управление отделом (бизнес-структурой) компании такой человек сводит к решению тех задач, которые волнуют его, прежде всего. Даже, если эти вопросы никого, кроме него, не беспокоят даже вышестоящее руководство, не говоря о подчиненных. Так, например, руководитель сосредоточен на том, чтобы наказать виновного, тогда как высшему руководству компании безразлично, кто там у вас виноват, ему нужен выполненный на 100% план продаж. 

Начальник, живущий жизнью "для себя", не замечает, что загружает свой рабочий день кучей вопросов, которые уводят от основной цели возглавляемую им бизнес-структуру, в целом. Если бы вы знали, какое множество бесполезных никому не нужных задач выполняет такой руководитель, и сам же устает от этого. Так, например, в одной компании (да, думаю, не в одной только в этой) начальник отдела продаж всю свою энергию тратил на... войну с сотрудниками. Главной его целью было - добиться послушания. Но требовал он его по мелочам, цеплялся к каким-то вещам, которые должны быть сделаны именно так, как хочется ему, даже, если это противоречит здравому смыслу, в принципе. 

Вектор усилий начальника направляется на борьбу с исполнительной дисциплиной... В одной компании, например, вновь нанятый на работу директор по продажам требовал от старожила - работника, отдавшего этой компании 12 лет своей жизни, чтобы тот был "как все". Хотя тот, в отличие от всех, проработал тут 12 лет. Отличие - на лицо. Но требование "быть как все", выражаемое в том, что нужно приходить как все в 10.00 (работник приходил в 10.30 все 12 лет), совершать 50 исходящих звонков (работник делал 20 звонков, но - результативных, выполнял план, в отличие от тех, кто делал 50 звонков). Но хуже всего стало, когда тот попросил сделать пятницу выходным днем. Человеку уже 48 лет. Из них 20 лет он работает в продажах одним из самых успешных продавцов. И главное, любит эту работу и не просит повышения в должности... А просит всего лишь сделать пятницу выходным днем, чтобы уезжать с семьей на дачу. При этом не просит сократить план продаж. И ясно, что он его выполнит. Но директор по продажам поставил своей целью - добиться власти любой ценой, а значит, послушания.

И вы, наверное, догадываетесь, чем закончилась эта очень активная деятельность руководителя по зарабатыванию себе авторитета любой ценой? Сотрудник уволился. Ушел к конкурентам на ту же позицию. Даже без повышения в должности, потому что продажи он любит. Но добраться на дачу в пятницу без пробок человек, отработавший в компании 12 лет честно и праведно, может быть, заслужил? Да вот руководители, живущие только своими заботами, думают о себе, о своем положении в компании, о своем влиянии на персонал, о послушании работников... Но никак не о том, как создать такую атмосферу в коллективе, чтобы выполнялся план продаж? И ведь  этого желает от руководителей продаж и высшее руководство компании?

Более лучший вариант жизни "для себя", когда обращенность руководителя на свои собственные внутренние переживания связана с духовностью, с ценностями, с верой. Тогда, в зависимости от того, сколько веры в нас, столько и воздастся каждому. Кому - счастья, а кому - горя.

Но есть другая, вторая жизнь. И более счастливая. Если следовать ей, руководитель счастливее, компания достигает целей.

Руководитель - капитан на мостике, смотрящий вдаль 

И этот второй способ жить направляет спектр внимания руководителя наружу и вдаль. Цель - привести корабль. Видеть - в даль, вектор - стратегические цели компании.

Эта жизнь для человека протекает "от себя" (от эгоистичного "Я") в направлении к внешнему миру и к ладу с другими людьми. Здесь во внешнем мире руководитель получает пищу для ума, для счастья, либо для горьких чувств. Но не зациклен тут на себе, на отношении персонала к себе любимому. Так ведут себя и сотрудники, увлеченные... работой, а не своим комфортом в ней. Так, и осень, являясь для нас уникальной по яркости красок порой - в одних людях, вызывающая чувство хандры (особенно, когда небо затянется серой мглой и польют дожди), в других людях проявляется как фотопленка в проявителе. И вдруг становится для человека средством обрести счастье и внутренний покой. "Но откуда им взяться? - спросит кто-то. - Ведь кругом пустота и разбитые дороги... Тут экономический кризис! Тут сезонный спад на предприятии!"

Откуда взяться счастью? Счастье зависит от  того, как мы смотрим на мир вокруг нас, как воспринимаем происходящие события. Одни на моей фотографии (см. ниже) увидят увидят лужи и промозглую утреннюю осеннюю серость российских дорог. А счастливцы заметят золото дерев и загорающуюся линию восхода Солнца. Значит, будет хорошим день. Главное - как мы видим, а не то, что случается с нами.

 
На моем фото: хмурый восход Солнца осенью на трассе "Гаврилов Посад - Иваново"

На моем фото: хмурый - для кого-то -  восход Солнца осенью на трассе "Гаврилов Посад - Иваново". Для других - трасса, ведущая к счастливым выходным за городом! И как же я люблю путешествовать за рулем! Мчаться по трассе!

Вторая жизнь, жизнь, о которой я пишу, это такое состояние души, когда человек, действительно, видит то, мимо чего пробегает или пролетает на большой скорости другой человек на автомобиле, матерясь на вечно плохие дороги и ругая чиновников.

И опять-таки, один руководитель по дороге на работу заметил необычной расцветки птичку, присевшую на клумбе. Откуда она сюда прилетела? Из каких теплых краев?

Сейчас многие фотографируются с осенними листьями, но сколько из тех, кто делает селфи, разглядел внимательно хотя бы один лист? Так люди проходят быстрым шагом по музею, делая сэлфи у всех картин подряд, а дома не могут вспомнить, что сегодня видели.

Что делать человеку, чтобы стать счастливее? Чуть-чуть сместить фокус с себя, со своих отношений с любимыми, со своих переживаний, от ощущений собственного тела (не надо прислушиваться каждую секунду, где кольнуло), отвернитесь от множества других собственных желаний, конца и краю которым нет... Чуть-чуть измените вектор своих переживаний...

 

На моем фото: кто-нибудь замечал, что листья состоят из тонких ниточек, объединенных в конгруэнтный геометрический рисунок. Напоминают позвоночник человека? Впрочем, вернемся к делу. Ведь мы - о бизнесе.

Руководитель сместил вектор своего внимания со своего собственного эгоистичного желания комфорта на... интересы дела, стратегические цели компании... И вот вместе с этой сугубо деловой целью и ты уже сам стоишь на пути к счастью.

Как сказал известный американский психолог Михай Чиксентмихайи, "Счастье - это вовсе не то, что с нами случается... Счастье зависит не от происходящих вокруг событий, а от нашей интерпретации этих событий."

Случилось ЧП на работе. Руководитель, чей вектор внимания направлен на планы компании, не будет ссориться с работниками, его интересует, как быстро исправить ситуацию, чтобы возобновилось производство. Другие действия счастливых руководителей: 

- руководитель замечает сотрудников, смотрит, у кого получается работа лучше, у кого хуже;

- проводит не конфликтные беседы с персоналом, выясняя, "кто тут главный", а сосредотачивается на развивающих и мотивирующих беседах;

- оперативно предоставляет сотрудникам обратную связь о качестве их работы и не ставит своей целью - обязательно поругать, - вместо этого смещает вектор внимания на поиск возможностей повысить эффективность данного работника;

- поручает сотрудникам сложные задачи, при этом следит, чтобы загрузка у наиболее  талантливых росла вместе с ростом способностей и умений;

- руководитель думает не о себе, а о том, как выполнить план;

- руководитель формирует оперативный и текущий план действий, загодя видя, что обычными методами план в этом месяце выполен не будет;

- руководитель держит руку на пульсе компании: помнит о поставленных перед отделом целях, а не думает о том, что он "устал", или "как тот посмел?" - спектр внимания смещен на результат бизнеса и способы его достижения, а не постоянные поиски саботажников и выяснения личных отношений с людьми... 

Звучит немного грустно. Тем более, я показываю разницу между двумя векторами внимания руководителя на негативных примерах. Но очевидно, что мы сами можем влиять на качество нашей жизни. 

Как обрести внутренний покой руководителю 

Важно научиться жить во втором измерении, а именно - радоваться окружающему миру, видеть красоту мира здесь-и-сейчас. Видеть людей вокруг, отмечать особенности и потенциальные возможности своей команды, учитывать особенности людей при выборе и постановке задач. Использовать такой мощный инструмент власти, как умение мотивировать, воодушевлять персонал, растить таланты. Просто сместите акцент в управлении с себя, со своего комфорта на внешнее окружение, внешний мир. Да, прямо сейчас, не откладывая. Сейчас, когда за окном Осень или даже холодная Зима. Сейчас, когда дождливый "противный" день с утра пытается испортить вам настроение и вы уже пошли на поводу у своих горьких мыслей, и вот вам уже грустно, и для вас день потерян! Но ведь он не потерян! Ведь дождь прекрасен! И у вас есть прекрасный, замечательный зонт! Раскройте его. И мир преобразился - вы снова счастливы.

И у вас прекрасная команда! Чудесный коллектив! И ваш сотрудник, проработавший в компании 12 лет в должности менеджера по продажам, влюбленный в продажи и не видящий себя в других профессиях, - ведь он может сделать для вашей компании еще много крупных сделок! Друзья, нет - уравниловке в отношении к персоналу в бизнесе. Нет - равноправию ради равноправия и мнимого послушания. 

Золотая осень для многих из нас проверка. Кто-то увидит в этой поре радость жизни и еще одно средство, наконец, обрести счастье, в том числе, личное!  Кто-то из вас устроит эксперимент - попробуйте любоваться всем, что видите вокруг! Будьте спокойны внутренне. Руководитель малого и среднего звена должен оставаться внутренне спокоен, независимо от того, что авторитет еще не заработан в команде. Не надо бояться того, что сотрудник "не так посмотрел", "не то попросил", "смеет возражать".

Не надо бояться людей. Мы делаем это лишь тогда, когда вектор нашего внимания направлен внутрь себя. И если не ладятся отношения с персоналом, и ты готов вот-вот уйти в "себя", в эгоистичный мир собственных переживаний, своих "хотелок" власти и не сбывшихся желаний, бесконечно заставляющих чувствовать хроническую неудовлетворенность жизнью... Стоп! Останови себя. Посмотри в окно. Видишь? Там - удивительная пора. Золотая осень. Время необыкновенное - когда мы сожалеем об окончании теплого лета и не хотим холодной зимы. Нет, на самом деле, это время, предшествующее белому-белому снегу, которое очистит Землю, принесет яркий слепящий белый свет чистого-чистого снега... Искрищягося каждый день праздника. Стоп? Я - романтик? Нет, это ваш вектор сейчас сместился на себя, любимого. Так, мы в непослушании сотрудников ищем "саботаж" вместо того, чтобы, полные внутреннего спокойствия, выслушать аргумент и, если необходимо, прояснить свои доводы и повторить задание, но на этот раз, прибегнув к приемам  нематериальной мотивации. Руководители малого звена испытывают внутренние переживания, страх непослушания... Тогда как внутренний покой - залог счастья руководителя.

 Бизнес-тренер Зифа Димитриева с директорами сети магазинов BOSCO на Финском заливе

На фото: мы летим! Руководители магазинов, ресторанов и бутиков международной сети BOSCO на тренинге Зифы Димитриевой на Финском заливе. Счастливы!

(Зифа Димитриева на фото - слева в первом ряду)

Но вот мы снова обижены на наш персонал, на компанию, на отношение к руководителю... Как они смеют?! Кто-то опять нам не так что-то сказал. Кто-то не так посмотрел. Кто-то отказался что-то делать и это не в первый раз... Если ты опять злишься на персонал, и это случается снова и снова, тогда открой дверь и выйди.

Куда?

В счастливую жизнь. В свою собственную. В яркую, солнечную Осень, багряную, усеявшую радостью твою новую дорогу. Твой  новый вектор внимания. Смести свой вектор с себя на окружающий мир. Взгляни! Вот твой сотрудник старается изо всех, реально старается, но у него не получается. Помоги понять ошибки, научи. Завтра он станет самыим лучшим работником твоего отдела! Потому что ты вовремя заметил системную повторяющуюся ошибку и помог устранить ее. А еще потому, что ты поручил ему обучить новичка работе. Обучая новичка, сотрудник разобрался сам в том, о чем лишь догадывался. Обучая других, сотрудники повышают свою компетентность.

В мире, где руководитель не сосредоточен на себе и своем положении в компании, он начинает замечать удивительные вещи - оказывается, мир вокруг нас ждет нас, чтобы дать нам ощущение радости и счастья. Оказывается, у вас есть команда. Вы не одиноки! Кстати, это стало большим открытием на недавно проведенном мной тренинге. Фраза "ты не один" потрясла до глубины души руководителей, которые боятся делегировать полномочия. 

 
На моем фото: озаренная солнцем улица в старинном русском городе Плесе. Ивановская область. Кто заметил на горе беседку? А кто, не пожалев своих ног, пусть, охая, заберется туда по Соборной горе? И зачем, спросите вы меня, туда лезть? У меня и так ноги болят и спину ломит... Но ведь оттуда открываются небесные и земные просторы, которые не видны обычному взгляду, здесь, внизу, где мы погружены в ощущения своего тела, своих отношений, своих эмоций...

На моем фото: озаренная солнцем улица в старинном русском городе Плесе. Ивановская область. Кто заметил на горе беседку? А кто, не пожалев своих ног, пусть, охая, заберется туда по Соборной горе? И зачем, спросите вы меня, туда лезть? У меня и так ноги болят и спину ломит... Но ведь оттуда открываются небесные и земные просторы, которые не видны обычному взгляду, здесь, внизу, где мы погружены в ощущения своего тела, своих отношений, своих эмоций...

Шаг в счастливую жизнь 

Путь к счастью начинается с довольно малых усилий, и он слишком прост, чем мы ожидаем. Поэтому многие из нас не могут найти его и обрести Счастье. Нам почему-то кажется, что мы должны стремиться к невероятному жизненному успеху, к невероятной карьере, и к финансовому благополучию, и лишь обретя все это, мы станем счастливыми. Но психологами доказано, что забравшись на вершину горы жизненного успеха, человек оказывается там стоящим... снова с полными карманами новых эгоистичных желаний и в предвкушении побед. А в старости человек вспоминает не пик, на котором стоял, одержимый достигнутым успехом, а саму... дорогу.

Это значит, счастливыми нас делают моменты преодоления сложностей, противостояния препятствиям и сама борьба. Обратили внимание на эти слова? Именно это делает счастливыми и ваших сотрудников, друзья!

Повторю: "Моменты преодоления сложностей, противостояния препятствиям и сама борьба". А вы предоставляете своим сотрудникам такие возможности? 

- Да, ну что вы! Мы же каждый день требуем с них выполнение плана! - ответят руководители. Но это ежедневная рутинная работа. И она, не буду оригинальной, если скажу: надоела всем до чертиков уже! Спросите любого сотрудника в своем отделе продаж, и вам каждый скажет это. Ну может, через одного... Если вы сместите вектор внимания со своего гнева сейчас во внешний мир, вы сможете поговорить с сотрудником так, что он захочет порвать на себе последнюю рубашку, но что-то доказать себе или вам, или всем чертям  назло... Я - о мотивации. О той, что смещает вектор внимания и вашего подчиненного с себя самого, любимого, со своего комфорта, со своего вечного вопроса "А что мне за это заплатят?" во внешний мир. Туда, где от него ждут... подвига. Не рутиной работы, а подвига. Задайте себе вопрос: что вы делаете для того, чтобы человек воспринял очередное задание руководителя как пик, на который забраться - дело чести? 

Все эти слова руководитель легко найдет, они сами так и приходят в голову, как только мы искренне заинтересовываемся людьми, работающими в нашей команде. Интересуемся людьми искренне. Понимаем особенности их работы, мышления, видим, в чем они талантливы раньше, чем они даже сами это поймут. Но чтобы руководитель смог взращивать таланты, ему нужно добиться такого уровня внимательности, которое возможно только при условии смещения вектора внимания с внутренних собственных переживаний на других людей. 

Если это удастся сделать, тогда задача будет более, чем проста: преодолей себя, свое плохое настроение здесь-и-сейчас, и вопреки всему радуйся прекрасному дару - Жизни и своей команде! Жизни, которая ярка и красива, независимо от тех мыслей о ней, что каждый из нас внушил сам себе под давлением обстоятельств или не умея управлять собой, своим состоянием. А также - команды, которая сегодня еще не осознает, что скоро станет самой сильной командой, благодаря которой вам будет безразлично - что сегодня? осень или зима? экономический кризис или сезонный спад продаж? Ваша команда преодолеет все трудности бизнеса, все сезонные спады. Если только вы захотите открыть глаза и по-настоящему увидеть тех людей, что работают рядом с вами. 

Никто и ничто не мешает тебе, причем, прямо сейчас и сегодня почувствовать себя счастливым, где бы ты находился, в каком бы душевном состоянии не пребывал, какие бы жизненные обстоятельства ни были. Счастье - это не события, которые происходят с нами или в нашем бизнесе. Один из залогов счастья - это умение жить в двух жизнях - внутри себя (да-да, но вдохновляясь своими ценностями и верой) и во вне, - будучи включенным на 100% в окружающую дейтствительность. Причем, уметь это делать - одновременно. Но самые счастливые из нас забывают о себе вообще, но помнят о стратегических целях компании. И тогда незаметно для себя они становятся высоко ценимыми уважаемыми лидерами для своих команд. 

 
На моем фото: Вселенная и мир - нейтральны.

На моем фото: Вселенная и мир - нейтральны.

Мы сами окрашиваем наш мир в те или иные краски. Хочешь, возьми сейчас кисть и зарисуй эту нейтральную картинку золотыми красками Счастья.

Поделиться:
Наверх