Услуги и товары
Акции
14.11.2018
Приведи компанию!

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

А в вашей компании видели счастливого подчиненного?

Чтобы ответить на вопрос о руководящей нирване, давайте посмотрим,  может, среди рядовых сотрудников мы найдем больше счастливцев? Ведь, если наши работники все проблемы перекладывают на плечи руководителя, то они должны становиться от этого счастливее? Кладезь удовольствий!  Никакой ответственности! Лежи себе на боку! Никаких решений принимать не надо… 

Так что же, тут, в низовых звеньях персонала, то бишь, среди подчиненных, вообще все люди тогда счастливые?

Возможно, кто-то из наших работников действительно и рад отсутствию ответственности. И случается встретить людей с  жизненной позицией, которая, возможно, делает их счастливыми: «Подальше от начальства, поближе к кухне».

Но на самом деле, хотя многим сотрудникам и кажется, что они тяжело перерабатывают на работе, «пока начальство отдыхает», среди низовых работников счастливых что-то не наблюдается!

А в вашей компании вы видели счастливого подчиненного?

Так что происходит с людьми, когда те снимают с себя ответственность? Либо не наделены ею?

В книге британского профессора, психолога Ричарда Вайзмана «59 секунд» приводится результат исследования, проведенного в двух Домах престарелых. В одном из них за домашними растениями и садом ухаживали специальные работники. А в другом делегировали эти обязанности самим больным. Через несколько месяцев во втором Доме тяжело больные начали вставать с постелей, повысились показатели выздоровления и снизилась смертность. Кроме того, больные чувствовали себя счастливыми, пребывали в хорошем настроении.

Alt="Ричард Вайзман. 59 секунд"

Книга Ричарда Вайзмана помогает пролить свет, в том числе, вопрос непосредственной связи между ответственностью и счастьем человека.

Вайзман подводит итог: даже лишенные всего, одинокие люди, у которых уже нет собственного дома, за которым нужно следить, и чье здоровье под большим вопросом, испытывают острую потребность нести ответственность хоть за что-то, только так они становятся счастливыми и здоровыми.

Наоборот, лишенные всякой ответственности  люди, стали не только несчастными. Возросли показатели смертности, снизился общий психологический фон.

Несчастье от «счастья» беззаботности

Вместо того чтобы самому предпринять что-то полезное, работник обращается за советом или «по важному вопросу» (как ему кажется) к своему начальнику. Что заставляет его обращаться с проблемой к начальнику? Если обычная лень, то тогда вроде бы все понятно: бездумно для решения любого вопроса они находят начальника, где бы тот ни был. Сами ничего делать не хотят, ждут указаний.

Перекладывая на кого-то другого ответственность, человек только внешне выглядит беззаботным и испытывает облегчение.

Счастье — слишком сложное с точки зрения философии, понятие, тем не менее, люди не могут ощущать его, дистанцируясь от работы, которая приносила бы полное удовлетворение, давала возможность реализоваться, творчески раскрыться. Люди должны привлекаться к решению сложных задач в бизнесе, чтобы ощущать свою необходимость.

Трудолюбивый сотрудник не самостоятелен?

А если мы  имеем дело с трудолюбивым, ответственным работником, то тем более, зададимся вопросом: почему такой человек звонит начальнику для решения пустяковой проблемы?! Что его заставляет делать это?

Профессионально подкованный работник не потревожит начальника пустяком. Но, видите ли, какое тут дело, —  это начальник не разрешает ему решать проблемы самостоятельно. Не выдает ему соответствующих полномочий. Не делегирует необходимые полномочия! Руководители порой не доверяет своему сотруднику, пусть даже трудолюбивому.

Вам тоже не делегируют полномочия? Значит, вам не доверяют.

Не пытайтесь узнать, почему.  Причина не в вас – а в начальнике, в его психологической установке, которая делает его несчастливым.

Покидая офис в рабочее время, руководитель делает наставления персоналу: «Если что, звоните». То есть, — разрешается все, что угодно в свое отсутствие, лишь бы только… сотрудники не принимали решений самостоятельно! Вдруг они окажутся такими умными, что  сами во всем разберутся и решат лучше начальника любой вопрос?! Поэтому «если что, звоните!»

По всему миру супермаркеты не много зарабатывали до тех пор, пока… не доверились своим покупателям и  не перевели свои торговые залы на самообслуживание. Покупатель получил коляску, с которой сам ходит по торговому залу и набирает, что хочет! Процесс предоставления покупателям ответственности был воспринят на «Ура!», с тех пор деньги потекли рекой.

Директора супермаркетов поверили в то, что покупатели ответственны! Что не устроят бардак, не разорвут все упаковки товаров и не рассыпят по полу все продукты, не намусорят на прилавках, не станут открывать бутылки, не заплатив, или рассовывать по карманам мелкий товар… Награда за доверие и делегирование ответственности за свои покупки  — финансовая прибыль.

Не работает ли это  также и в других бизнесах?

Alt="Тренинг для руководителей компании ГК Росстайл ведет Зифа Димитриева"

Тренинг по формированию команды руководителей региональных филиалов Группы компаний Росстайл: ни одного отлынивающего от работы! Все — ответственны! Фото Зифы Димитриевой.

Иногда руководители боятся доверять свои полномочия рядовым из страха, что сотрудники воспримут это как предложение карьерного роста. Если этого боятся, то тогда, и впрямь, сами сотрудники слова «развитие персонала» начинают воспринимать как развитие «карьеры».

В идеале же, для счастливого человека карьера – это то, что должно прийти потом, после развития человека, либо как результат развития.

Таким образом, важно, чтобы карьера стала результатом уже развитых способностей (умений и навыков), а не была только предложением… начать развиваться. Руководители, не доверяющие персоналу, формируют у сотрудников потребительское отношение к карьере: сначала дайте должность, потом я раскроюсь. Но не сама должность раскрывает человека, а а ответственность и сложность выполняемых задач. Для их получения далеко не всегда нужна какая-нибудь руководящая должность!

 Увеличивать сферу ответственности подчиненных можно, не предоставляя всякий раз для этого новую должность, не испытывая вины за то, что попросили сотрудника сделать больше, чем положено, не пообещав при этом повышение!

Назначение на новую должность, в идеале, прекрасно лишь тогда, когда вы уже раскрыли талант человека. Наоборот, повышение в должности «авансом», в качестве площадки для раскрытия таланта, формирует паразитическое отношение к компании у персонала («Вы мне сначала должность дайте, потом я покажу, что умею!»).

Счастливый подчиненный тот, кому доверяют решение интересных и сложных, развивающих личность и компанию, задач.

Где я возьму столько развивающих персонал задач?! Кто-то же должен делать рутину! Узнайте, где — в статье: Упакуй и подари, потом — спрашивай

Как делегировать ответственность

Как же мне делегировать персоналу ответственность, если тот норовит сбросить ее?

Тут интересная вещь происходит! Сотрудники пытаются сбросить с себя ответственность одного рода, а мечтают взять на себя иную! Это означает, что нельзя делегировать ответственность по принуждению, сваливая с себя не интересные тебе самому даже, задачи!

Но сделать счастливыми своих сотрудников важно! Ведь только тогда они летят на работу, а не стоят в пробках… Я видела людей, которые пересаживаются с автомобиля на общественный транспорт, когда на работе им поручали что-то высоко ответственное, и страшно было подвести начальника или фирму.

Почему люди начинают работать лучше, как только почувствуют  ответственность за результат? Такова природа человека! Задача руководителя лишь в том, чтобы не загубить на корню желание человека нести ответственность за свой участок работы. А для этого:

  • деликатно, следя за каждым своим словом, выстраивать свою речь;
  • обращаться с человеческим ресурсом в бизнесе так, как ты обращаешься с дорогостоящим оборудованием, на закупку которого компания потратила миллионы;
  • увольнение сотрудника, подбор нового кадра, обучение, адаптация, ожидание результатов — такой же дорогостоящий процесс;

Узнай, как выращивал таланты Акинфий Демидов в ранние годы своего правления,

 

Талант-менеджмент. Уроки Акинфия Демидова, 24-х летнего короля Урала. Часть 2.

И как не надо управлять персоналом в статье об Акинфие Демидове в последние годы его жизни: Идеальный авторитарный стиль. Неоднозначные уроки Акинфия Демидова. Часть 3.

Сотрудники выполнят любую сложную работу, которая не входит в их обязанности, если руководитель… научится делегировать им вместе с задачами ответственность. Это — управленческий навык. Эта компетенция позволяет руководителям управлять самыми непослушными работниками, при этом делая их счастливыми, наделяя ответственностью.

Надо только понять, какую ответственность какой работник способен нести, за что, и почему будет рад это делать?

Alt="Шахматы. Фото Зифы Димитриевой"

Сотрудники точно фигуры на шахматной доске. И грамотный полководец их расставит так, чтобы каждый показал максимум того, на что он способен. Фото Зифы Димитриевой

Для этого раскрывайте таланты ваших работников! Человек, реализовавший свой талант на работе, несет ответственность за последствия своих действий.

Задача руководителя — раскрыть талант каждого работника и расставить людей, как шахматные фигуры на доске, таким образом, чтобы каждая фигура чувствовала свою востребованность, значимость, ценность для компании. При этом отвечала за свои действия: например, слон не должен ходить как конь, а пешка как ладья. Но при этом каждый на своей позиции играет не просто «правильно», а гениально и эффективно!

Кроме того, эффективность работы персонала можно поднять, если работу с кадрами выстроить  таким образом, чтобы в компании люди раскрывали свои таланты.

Повышение эффективности каждого работника должно идти через раскрытие таланта работника, понимание его способностей, возможностей.

Каждая ступень роста сопровождается еще большим объемом ответственности.

Что еще почитать на эту тему на нашем сайте:

Узнайте, как Тони Шеи, владелец крупнейшего в США интернет-магазина, сделал счастливыми всех своих работников, а главное себя, но в каждом его лозунге проскальзывает умение нести ответственность:

Базовые принципы руководителя. Как разработать? И почему они гарантируют счастье?

 

Поделиться:
Наверх