Услуги и товары
Акции
11.09.2018
Неделя Знаний в вашей компании по спец. цене!

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

Абсолютная власть.

Один руководитель поставил на моем тренинге вопрос ребром: «либо лидерство, либо власть». А как вы считаете, существует ли власть без лидерства и лидерство без власти? Мне предстояло раскрыть эту тему на тренинге «Управление на основе лидерства, авторитета и власти» . 

Власть в бизнесе разделяется на два типа: формальная и неформальная.

Вторую форму власти мы нарекли «лидерством». Обладать ею могут все желающие, независимо от статуса и должности. Но несмотря на кажущуюся «доступность», такая форма власти дается в руки не каждому.  Она ускользает! Вот вроде бы она — яркая, сверкает и плещется, как рыба в воде, доступна каждому —  бери. Но не каждый сможет осилить, подхватить, поднять и нести ее…

Характер — власть над самим собой, талант — власть над другими.
Ключевский Василий Осипович, российский историк, профессор Московского университета в начале прошлого века, тайный советник государя. 

Даже сильная личность, умея управлять собой и «сделавшая себя сама», должна обладать еще одним талантом — талантом властвования над людьми.

Что же такое власть?

Вла́сть — это возможность навязать свою волю, управлять или воздействовать на других людей, даже вопреки их сопротивлению.
Суть власти не зависит от того, на чём основана такая возможность.

Считается, что власть появилась с возникновением человеческого общества и будет в той или иной форме всегда сопутствовать его развитию. Она необходима для организации общественного производства, которое требует подчинения всех участников единой воле, а также для регулирования других взаимоотношений между людьми в обществе.

Источник: Википедия

Формальная или номинальная власть передается человеку вместе с назначением на руководящую должность. Без чего такая власть не осуществима, в принципе:

  1. без Приказа о назначении на должность,
  2. иногда без таблички на двери кабинета,
  3. визитной карточки, на которой указана должность,
  4. полномочий и ресурсов,
  5. наконец, без подчиненных или без секретаря.
Alt="Приказ о назначении руководителя"

В приказе мы не пишем «Назначить лидером», потому что понимаем, что руководителем по назначению стать можно, а лидером — нет.

 

Получил ли человек, прочтя приказ о своем назначении, власть?

Читаем в Google:

ВЛАСТЬ

«Право и возможность распоряжаться кем-чем-н., подчинять своей воле».

Иными словами, человек получает лишь… право и возможность распоряжаться. А вот получится ли добиться исполнения? Это решает… персонал. Будет ли подчинение формальным или станет искренним? Некоторых  руководителей персонал наказывает: показатели эффективности низкие, все совещания напрасны, из года в год одно и то же, производительность труда остается низкой.

 

Власть должностного лица

Что происходит с властью назначенного  официально на руководящую должность к окончанию рабочего дня? Ровно в 18.00 часов карета превращается обратно в тыкву, лошади в крыс, нарядное платье в тряпье. Если верить сказке, волшебство рассеивается. Тогда как абсолютная власть, власть лидера, сохраняется! Ведь это особая форма волшебства, построенная на смеси харизмы с умением воодушевлять и вести за собой людей.

Сколько часов сотрудники работают на обычную власть? Восемь, если судить по Кодексу законов о труде. Это желаемый объем. Фактически?

Сотрудник может отпроситься с работы. Задержаться с перерыва. Выходит на перекуры. Фактическое рабочее время уменьшается пропорционально  отсутствию авторитета начальника и повышается вместе с ростом уважения. В  коллективах, где руководитель не является одновременно и неформальным лидером, работники собираются вместе и подолгу в рабочее время обсуждают последние решения и действия руководителя. Еще хуже, когда обсуждают личную жизнь руководителя или договариваются выразить коллективное несогласие с распоряжениями.

В бизнесе для описания этого феномена в поведении персонала,  работающего под управлением номинально назначенных руководителей я использую такое понятие, как «абсентизм» (от английского «absence» — неявка, отсутствие, отлучка, недостаток).

Чем меньше руководителя уважают, тем больше прогуливают…

 

«Абсентизм» проявляется в том, что номинально персонал находится на рабочем месте, но фактически не работает. Кто играет в компьютерные игры или общается в социальных сетях. Кто звонит близким по телефону. Кто прогуливается между рабочими столами, персонал активно общается между собой, занят чаепитиями. А то и вовсе от плохого руководства человек физически заболевает и тогда сотрудники ходят по офису, спрашивают у всех таблетки то от головной боли, то от «сердца» или уходят на больничные. Причины заболеваний — ОРЗ, ОРВИ, нервы, сплошь — психосоматика.

Так, руководители, обладающие номинальной властью, не обладая реальной властью над умами, волей и эмоциями людей, и не умея эффективно использовать  и задействовать человеческий ресурс в бизнесе, получают в ответ такое же номинальное, формальное, отношение  к работе от персонала.

Как будто, персонал пытается тем сказать нам: вы формально обладаете властью над нами, мы формально создаем для вас видимость работы.

Далеко не все работники таковы! Есть люди, влюбленные в свою профессию, совестливые или отличающиеся высокой трудовой дисциплиной. Трудолюбивые сами по себе, они работают на одном высоком уровне качества, независимо от того, кто ими управляет и управляет ли вообще? Таким людям для эффективной работы не нужна и сама власть. Но они бы с удовольствием работали еще лучше под управлением лидера — признанного ими авторитета.

Таким людям и номинальный начальник может доверить работу. Но приписывать себе власть над ними, считать качество их работы своей заслугой, было бы заблуждением.

И все же, много ли таких работников у нас? Единицы. Как правило, они рано или поздно, при наличии организаторских способностей, сами становятся руководителями.

В то же время, в литературе описано немало восхитительных примеров самоотверженного труда, на который люди идут, возглавляемые сильными личностями — лидерами. На людей, которых мы уважаем, на лидеров, развивающих нас, мы можем работать до изнеможения, забывая о собственном здоровье, и добиваемся сверх результатов.

 

Что же толкает персонал на подвиг под руководством одних начальников, и убивает всякое желание работать качественно под властью других?

Alt="Раскрытый талант, что бутон розы"

Почему под руководством одних начальников мы чахнем, отсиживаем рабочие часы, а под управлением других раскрываемся как бутон розы, бодры и готовы к новым достижениям? Фото Зифы Димитриевой.

 

Нужно разделить власть руководящую от власти лидера, не прибегающую к административным рычагам. В бизнесе номинальная и неформальная власть обеспечивают совершенно разную эффективность сотрудников и различную производительность труда. И это при одинаковом организационном климате, прописанных на бумаге и контролируемых бизнес-процессах и качественных технологиях.

На заводах династии Строгановых производительность труда была выше, чем на соседних предприятиях промышленников Руси. Узнайте, как относились к людям российские промышленники в статье:

Земные богатства Отечеству, себе — имя

 

Лидерство и власть

В России достаточно много добрых, честных, порядочных руководителей, назначаемых из числа бывших рядовых работников. Этим людям знакомы переживания рядового персонала, они хорошо понимают заботы людей.

Почему же таким руководителям не достает именно того, что мы называем властью? Фактически, если разобраться, у них ведь очень мало власти! Постоянно заботясь о том, чтобы мнение персонала было учтено, они впадают в зависимость от персонала.

Им тяжело принимать управленческие решения, не популярные в среде персонала, и они не принимают их или принимают с оглядкой на персонал. Боятся перезагрузить кадры и не ставят перед сотрудниками смелых, высоких амбициозных целей.

Такие руководители не спешат провести сокращение штата даже в экономически сложной ситуации, как делают их более независимые от мнения людей коллеги.

Если такие руководители открывают бизнес, то фирма, управляемая добрым, заботливым по отношению к персоналу руководителем, разоряется в самую первую очередь. Запоздало принятые под давлением обстоятельств, и психологически тяжело давшиеся руководителю, жесткие решения в отношении персонала приводят к образованию огромных долгов, опустошают духовно самого руководителя. Чувство вины перед людьми охватывает руководителя!

Добрые руководители  тянут с жесткими  решениями в надежде на то, что необходимость в них отпадет сама по себе.  Почему это все происходит? Такие руководители путают потребность в любви, дружеское участие и человечность лидера собственно с властью.

Немного  это напоминает любовь ребенка к матери: мы любим маму, но даже будучи жестокой или, наоборот, мягкой, мама редко становится для человека идейным лидером. Любовь развивается по иным законам, чем лидерство.

То же самое любовь персонала.

Любя своего начальника, я, конечно же, не постесняюсь подойти к нему с просьбой, не выйти завтра на работу или уйти сегодня пораньше. Я считаю, что его взаимная любовь и человеколюбие не позволят ему отказать мне в моей просьбе! И также, любя его, я уверена, что «потом обязательно отработаю». Но оба мы с начальником забываем, что «Завтра — это мистическое место, где хранятся вся человеческая продуктивность, мотивация и достижения» (неизвестный автор). Обычно у безмерно человечных руководителей и наказание, и отработка пропущенного времени происходят всегда «в следующий раз».

Возможно, некоторые из нас так ведут себя, начитавшись русской классики, и сделав неправильные выводы. Но согласитесь, нельзя обучаться менеджменту у романтически настроенных, любимых и мной тоже, поэтов:

Кто хочет править спокойно, пусть охраняет себя не копьями, а общей любовью.
Лермонтов Михаил Юрьевич, русский поэт

 

Я тоже люблю поэзию. Но если у меня душа поэта, что меня привело к управленческой деятельности? Пусть за меня управляют профессиональные менеджеры.

 

Как стать лидером, наделенным властью

 

Если читая материал, вы обнаружили в некоторые моменты сходство с собой, то как стать лидером? Как обладать властью абсолютной?

Ответьте на несколько вопросов:

  • Почему рядовой Иванов обладает безграничной властью над умами?
  • Почему, не обладая никаким званием и полномочиями, он управляет командой в ваше отсутствие, а иногда и в вашем присутствии?
  • Почему другие сотрудники говорят  с оглядкой на него, выдвигают вперед его, когда необходимо отстоять интересы коллектива?
  • Почему, если что случилось, за советом люди идут к нему?
  • Почему ваши сотрудники обращаются к нему с просьбами, переговорить с вами? Узнать у вас, можно ли получить отпуск вне графика? И вот он приходит к вам, как ни странно, быстро решает вопрос и уходит как ни в чем не бывало, в своей простой одежде, тем не менее, уверенной и вовсе не гордой походкой?

Чем же таким особенным обладают неформальные лидеры?

Да, вы правы: вот они обладают властью.  Что такое абсолютная власть? Это власть над умами, над душами  и сердцами. Это управление эмоциями людей, умение воздействовать на эмоции персонала и направлять их на благие дела.

Быть для людей лидером — значит обладать  во много раз большей властью, чем имеется у официально назначенного руководителя.

Власть абсолютна, когда не имеет временных границ. Если номинально назначенного руководителя отстранить от должности, люди перестают ему подчиняться. Значит, он теряет власть.

Если же отстранить от должности человека, обладающего властью над умами человечества (команды), его идеи продолжают властвовать над людьми, каким бы нищим он ни был, ходил ли как мыслитель Сократ по улицам, — люди толпами следуют за ним и слушают только, что он скажет.

Таким образом, у человека можно отобрать только официальную должность, а власть лидера над людскими умами — нет.

Авторитет, лидерство и власть тесно связаны между собой.

Чем выше авторитет в глазах сотрудников, тем выше власть, тем больше полномочий.

Чем ниже авторитет, тем сильнее власть подавления, власть заставления и власть принуждения к труду.

Иными словами, руководитель, не обладающий властью над сердцами и умами, не являющийся лидером для своей команды, всегда вынужден использовать административные рычаги давления — угрозы лишить премии, уволить, наказать.

Но из-под палки сотрудники работают либо до тех пор, пока у них нет других, более выгодных предложений о работе, либо, пока не стали профессионалами высочайшего класса. Тогда они узнают себе цену и терпеть над собой власть человека, который не является для них авторитетом, уже не станут.

И тогда мы сталкиваемся с понятием «Зазвездившийся профессионал». А почему он зазвездился? Вопрос нужно задавать таким образом: почему он так ведет себя под вашим руководством? Значит, мы не стали для него лидером.  Если у вас есть отбившиеся от рук профессионалы, это первый признак того, что вам нужно работать над собой, учиться лидерству, становиться для своей команды непревзойденным лидером.

Власть без уважения, без авторитета не осуществима без розг, в принципе.

Своего рода «розгами» в современной компании выступают прописанные правила внутреннего распорядка  и должностные инструкции.

Это реально упрощает решение проблем с дисциплиной и порядком, но мало помогает в повышении производительности труда и росте энтузиазма.

Сотрудник подчиняется лишь потому, что у него в трудовом договоре указана исполнительная должность, а у вас — руководящая.

Но тогда что будет, когда сотрудника назначат руководителем и мы уже не являемся его непосредственным  руководителем, а вынуждены с  ним сотрудничать?

Как управлять людьми, равными по статусу?

 

«Скоро я стану начальником, и если я стану начальником такого же отдела, каким управляет мой бывший босс, то считаться с его мнением я вообще не буду!

Ведь если я не уважала его, будучи подчиненной, став руководителем другого отдела, и получив одинаковый статус с моим бывшим начальником, я брошу вызов: получи-ка теперь ты от меня отчет во время!»

«У меня своих дел полно!» — отвечу я руководителю другого подразделения, равного со мной по  статусу, если тот так и не стал для меня лидером, если не завоевал мое уважение.

Как же добиваться производственных целей от людей, которые тебе не подчиняются? И вот тут повторно  обретает важность вопрос авторитета, необходимости развития власти лидерской, а не номинальной.

Каковы бы ни были внутрифирменные предписания, регламентирующие процесс своевременного обеспечения информацией, люди есть люди. И они реагируют на просьбы одних начальников, своих коллег, желанием пойти навстречу, а о требованиях других, то ли случайно, то ли специально «забывают». Вы просите о чем-то руководителя другого отдела, а тот вам отвечает: «Ой, а я запамятовал!»

Alt="Командное взаимодействие"

Умение успешно взаимодействовать с другими лидерами — важный навык для лидера. На фото: руководители на тренинге Зифы Димитриевой в городе Новосибирске.

 

Пример из моей практики.

Начальник отдела продаж нуждается в том, чтобы продукция для клиента А была произведена в срок. Но начальник производства выпускает продукцию по установленному для него плану производства. Начальник отдела продаж пытается убедить своего коллегу-руководителя в том, что клиент А важнее клиента Б, но производству все равно, в какой последовательности выпускать из цеха оборудование. Тут сотня заявок, все равны.

Вы пытаетесь оказать влияние,  так как вам очень важен клиент А, вы вели его к сделке больше 2 лет, это первый заказ клиента. От этого заказа зависит новая поставки. Начальник производства не получает процент с продажи с этого клиента, как вы. И вдруг вы сталкиваетесь с тем, что у вас нет… ни рычагов власти, ни самой этой власти. Если вы пойдете жаловаться к генеральному директору, ваши отношения с начальником производства, в довершение к отсутствию власти, будут испорчены.

В такие моменты и понимаешь, что такое абсолютная власть.

Я знаю множество таких конфликтов на предприятиях. Один из способов их решения — управление людьми, не подчиняющимися тебе, путем авторитета, лидерства и власти. Если начальник производства вас уважает, вы для него непревзойденный лидер, и если вы умеете уважать его личность, считаться с его лидерством, и возможно, также признаете его лидерство, вы сможете добиться успеха.

Стань лидером

Теперь, когда мы разобрались с самим пониманием лидерства и власти, пришла пора дать несколько практических советов руководителям.

Итак, на поставленный вопрос: «либо лидерство, либо власть», бизнес-тренер по управленческим навыкам и лидерству ответил бы так:

Лидерство без власти невозможно.

Но какой власти? Без официальной — возможно. Но нельзя стать для кого-то  лидером, если ты не обладаешь властью над его сердцем, умом. Если не открыл перед людьми новые двери, не сформулировал собственную идею и не повел за собой.

Лидерство невозможно без последователей. Если у руководителя — подчиненные, то у лидера — последователи. И это люди, разделяющие ваши идеи и принципы.

 

А вот существует ли власть без лидерства? Да сплошь и рядом! Атрибуты власти и даже державный скипетр, армия, институты принуждения и даже Кодекс Законов о Труде, не обеспечили ни высокой производительности труда, ни необычайного подъема энтузиазма трудящихся масс большинству современных руководителей.

Таким образом, власть без лидерства встречается постоянно и на каждому шагу.

Как прийти к абсолютной власти? Абсолютную власть обеспечивает соединение номинальной власти с властью лидерской.

Идеально, когда назначенный на должность руководитель одновременно является и лидером для коллектива.

Более того, достижение этой цели — и есть задача каждого руководителя, стремящегося к росту производительности труда персонала на предприятии.

Не говоря уже о том, что установление лидерства над умами обеспечивает руководителю власть, о которой мечтают многие руководители — власти без принуждения, без излишнего использования административных рычагов.

 

Как этого добиться? Советов и рекомендаций множество, включая обучение на тренингах лидерства. Но вы читаете эту статью и должны получить конкретные рекомендации.

 

Три этапа обретения абсолютной власти

 

Alt="Этапы формирования лидерства"

Три этапа развития власти лидерства

Итак, руководителю необходимо пройти 3 этапа на пути становления лидерства:

  1. Зависимость.

Недавно назначенный на должность руководитель, либо уже опытный босс, но чересчур ориентированный на людей и добрые отношения с людьми, морально нуждающийся в поддержке персонала, оказывается в зависимом положении.

Цель на этом этапе — выйти из положения зависимости.

 

 

 

  • Для этого принимайте решение, ориентированное  на рост производственных показателей и бизнес эффективность.

 

  • Останавливайте себя в попытках угождать людям. Контролируйте свой страх потерять поддержу людей. Учитесь убеждению людей в правильности ваших решений, а не принимайте «правильные», по-мнению персонала, решения. Ответственность за результат несете вы, а не общая масса «советчиков».

 

  • Учитесь противостоять манипулированию со стороны сотрудников, с которыми успели сдружиться, учитесь говорить «Нет». Делайте это в мягкой форме, не обижая людей. Освойте правила бесконфликтной критики персонала и применяйте на практике.
Alt="Решетка менеджмента"

Принимая решения, следите за тем, чтобы не было перекоса в сторону отношений. Задумайтесь о результате предприятия?

2. Независимость. 

Когда вы научитесь всему, что я порекомендовала в пункте № 1 «Зависимость», некоторые из вас могут перейти к состоянию независимости. Другие же люди начинают карьеру сразу с  этого этапа. Такие люди с самого начала принимают излишне жесткие решения. Не учитывают последствия своих управленческих решений на психологический климат в организации.

Так или иначе, кто-то из великих сказал, «жить в обществе и быть свободным от общества нельзя». Никакого понятия «независимости» в современном бизнесе не существует! Мы зависим от капризов инвесторов, от решения банкиров, от цен и решений наших поставщиков, от желаний владельцев бизнеса, а сами  собственники зависят от решений Правительства, отраслевых указов, от налоговых и проверяющих органов, от законов стран и государств…

Поведение же независимого лидера изначально отличают инфантильность, эгоизм, и излишняя авторитарность (я не против здоровой доли авторитаризма в бизнесе, при определенных условиях это дает эффект).

Пример излишней независимости — лидерство Адольфа Гитлера над умами масс в середине прошлого столетия. Результат — лидерство оказалось краткосрочным, а в истории период даже в 100 лет считается «краткосрочным». Лидерство рухнуло из-за потери своих последователей. Лидер без последователей существовать не может.

Данный этап в развитии лидерства — независимость — является переходным, и скорее всего, необходимым для становления личности. Когда эйфория от власти у руководителя проходит, но не у всех сама по себе, — некоторые расплачиваются за  нее своим первым бизнесом, а второй создают уже на условиях сотрудничества, о которых мы расскажем ниже,  — руководитель вступает в третью стадию — стадию зрелого лидерства.

3. Созависимость. 

Идеально власть и лидерство сочетаются в человеке, сумевшем организовать себя и свои жизненные цели так, чтобы находиться в состоянии не напрягающей, а приятной и творческой созависимости — эффективного сотрудничества с другими людьми, обществом и правительством.

Руководитель на этом этапе осознает, что окружен существами в высшей степени разумными. Эти люди имеют, какое ни какое, а кто-то даже значительное образование. Управление взрослыми людьми означает управление сформировавшимися личностями. А осознание того, что в подчинении находятся живые люди, а не машины, приходящее к некоторым из нас слишком поздно, на данном этапе позволяет сформировать свой уникальный стиль лидерства.

Более того, на этом этапе лидер осознает, что подчиненные обладают всевозможными талантами и способностями.

Все эти бесчисленные способности и скрытые таланты способен раскрыть  и направить на рост производительности труда в компании только лидер, пользующийся номинальной властью осторожно. Становясь для персонала лидером и завоевывая власть над умами и научаясь направлять эмоции сотрудников на результат и цели компании, такой руководитель ведет команду за собой к производственным и плановым показателям, а не к удовлетворению личной потребности во власти.

И хотя остается в состоянии созависимости, руководитель научается эффективному сотрудничеству и командному взаимодействию. Меняется отношение к людям. На данном этапе:

Люди — не проблема. Люди — это решение.

Что еще нужно делать, чтобы обрести абсолютную власть на условиях конструктивной созависимости, вы узнаете из дальнейших моих материалов.

 

Что еще почитать в развитие этой темы:

Научитесь мотивировать людей. Советы бизнес-тренера.

Красота — страшная сила, или как усилить авторитет руководителю?

Упакуй и подари, потом — спрашивай

Земные богатства Отечеству, себе — имя

Поделиться:
Наверх