Услуги и товары
Акции
09.06.2018
Летние цены на осенний курс Открытой школы менеджмента для руководителей

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

Как сплотить команду? Практичные советы бизнес-тренера

Как правильно сплотить команды в бизнесе, вы узнаете из этой статьи. Один из моих учителей на факультете МВА по менеджменту в ответ на мой вопрос о сплочении команды только улыбнулся: «А по вашему, в России рабочий коллектив надо сплачивать? Вопрос нужно ставить по-другому: как разделить коллективную ответственность и личную?» А от себя добавлю — сплачивать нужно. Только вот как?

Первое, что приходит в голову, действительно, вопрос: нуждается ли коллектив российской фирмы в сплочении? Если ваша должность — руководитель, вы знаете, что дружбе учить русский народ не нужно. Ваши сотрудники уходят с работы вместе. На обед в столовую идут вместе. Курят не в одиночку. И в ответ на получаемое задание задают вопрос: «А кто-то еще это делать будет?», «Почему я?» А ваши попытки отправить сотрудника из офиса по каким-то делам наталкиваются на вопрос-просьбу: «Можно мы с Ириной съездим?» И даже в вопросах ведения клиентов можно услышать: «А можно мы на переговоры вдвоем поедем?»

Alt="Сплочение команды"

Мы так тесно переплетены друг с другом коллективной ответственностью…

Так практически на каждом предприятии мы имеем дружный сплоченный коллектив, где информацию невозможно удержать дальше двери кабинета директора! И где люди не увольняются, потому что «коллектив хороший»!

И не у нас ли на вопрос руководителя: «Что предпринято?» слышится: «Стараемся, предпринимаем все усилия».

А при попытке уточнить: «Нет, я спрашиваю, что конкретно ты сам сделал?» обтекаемый ответ, начинающийся со слов «Мы с Петровичем».

На все согласный сотрудник

В российском бизнесе существует проблема не дружеского участия, а разделения групповой, командной ответственности от личной, персональной.

Что же эффективнее — сплачивать команду или следовать принципу Гая Юлия Цезаря, внесшего бесценный вклад в  науку менеджмент одним только своим советом руководителям всех стран: «Разделяй и властвуй»?

Как не перестараться со сплочением и так уже сплоченного коллектива? Ведь доказано, что излишняя дружба в рабочей обстановке вредит производственным показателям.

Иногда конкуренция лучше командной работы

Выбранная вами команда может быть объединена единой рабочей целью (заданием). Прежде, чем подумать о сплочении, задумайтесь: а может, для более качественной работы лучше, наоборот, создать здоровую конкуренцию внутри команды?

А как насчет опыта Стива Джобса, разделявшего команды подобно Цезарю, всегда, когда нужно изобрести что-то принципиально новое и передовое? Разделяя команды, вы можете властвовать! Устанавливать свои порядки и правила, требовать результат.

Если вы проводите корпоративное мероприятие по сплочению людей, определитесь, как лучше использовать сбор всех людей в одном месте?

Действительно, это грандиозное событие. Но какова цель сплочения команды?

Почитайте о Тони Шеи, СЕО компании Zappos,  точно знавшем, для чего ему нужна команда.  Базовые принципы руководителя. Как разработать? И почему они гарантируют счастье?

Alt="Команда ТОП-ов"Зифа Димитриева на тренинге на острове Сахалин у Лысой Горы на корпоративной вылазке после тренинга с ТОП-менеджерами 

Решите для себя, для чего вам необходима команда? А также определите, вокруг чего вы хотите сплотить команду?

Цели сплочения команды важно определить заранее.

Цели сплочения команды

По законам жанра, команда сплачивается по 3 группам целей:

команда специальным образом объединяется вокруг лидера и персонального бренда.

Пример: человек из шоу бизнеса, артист, политик и его команда, которая и голосует за него и работает на него, и верит в него и фанатически преданна.

В бизнесе сплочение команды по такому типу делают, когда владелец бизнеса строит компанию «под себя», для того, чтобы ему комфортно было работать и развивать этот бизнес. Для того, чтобы сохранить собственную мотивацию сохранить компанию, а не продать ее в один прекрасный день.

Также в ситуациях, когда назначен новый руководитель на ответственный и важный  для компании участок.

Либо лидер хочет создать себе команду, так как ему требуется ее поддержка и работа на сверх результат. Например, так поступил Михаил Трутнев, COO самого популярного в мире музыкального сервиса Ultimate Guitar, создавший коллектив, где все, как один, настроены на кратный рост доходов и поддерживают корпоративный дух высоких достижений.

Иными словами, когда вам необходим необычный энтузиазм персонала. Почему «необычный энтузиазм»? Потому что с обычным усилием мы работаем на обычной работе на обычных руководителей. Создать ситуацию необычности и особой лояльности, приверженности делу, повысить производительность труда можно, сплотив команду вокруг харизматичного, интересного людям лидера.

При этом варианте сплочения команды лучше управлять компанией в стиле эмоционального лидерства, а для этого учиться направлять эмоции персонала (и свои) на великие дела!

     2. команда объединяется во имя любви к фирме. Вокруг бренда компании.

Вам хочется повысить лояльность основной массы персонала, остановить текучку кадров на предприятии, повысить производительность труда?

Это можно сделать за счет объединения людей под знамена «Я люблю нашу фирму». Вам обеспечен рост энтузиазма.

Давно замечено, что людям всегда жаль увольняться из компании, чье имя на слуху.

При этом варианте сплочения команды, придется вкладываться в развитие известности вашей фирмы. Например, из Кока-Колы было бы жалко увольняться, а из фирмы, производящей какую-то газировку на любом заводе любого крупного города уволиться можно, в том же городе есть другие комбинаты и фирмы, где условия получше.

Но по-настоящему, эффект сплочения вы ощутите, когда сплотите компанию не столько вокруг бренда, сколько вокруг Идеи. Вернее, ряда идей, которые именуются ценностями компании.

Узнайте, как объединяют свои команды положительный и отрицательный герои известного приключенческого фильма, формируя ценности: Люди Икс: Апокалипсис, или кое-что о формировании команды 

Для сплочения команды вокруг компании много работают над разработкой не только ценностей, миссии, общего видения, но и корпоративного стиля одежды, фирменной канцелярии, узнаваемостью логотипа компании.

Alt="Тренинг по командообразованию"

Зифа Димитриева: тренинг по командообразованию для дилеров компании

Пример: сплочение вокруг компании сильно развито в журналистской среде. Например, работники газеты «Коммерсант» иначе выглядят и иначе относятся к журналистам газеты «Российские вести», хотя оба издания известны. Персонал в них подобран по разным принципам.

Считая свою организацию для себя более «родной», чем другую, постепенно люди одеваются соответственно, выглядят и ведут себя так, как «принято вести себя в этой компании» и очень гордятся этим. И даже приобретают одинаковый стиль в отражении новостей в своих изданиях.

Корпоративные мероприятия

Если вы проводите корпоративные мероприятия в вашей компании, вы сможете более эффективно расходовать на них время! Для этого включайте в ваши корпоративные мероприятия песенные, стихотворные конкурсы.

Пусть в конкурсе побеждает та команда, которая  продемонстрирует более лучшую песню (речевку) о своей фирме, проявит больше любви к компании, где работает.

То есть, какие бы мероприятия вы не проводили, объединяйте творчество людей вокруг любви к фирме.

А почему, вы спросите меня, больше внимания  нужно уделять песням, стихам, музыке? При сплочении вокруг компании задействуют более глубокие уровни воздействия, чем физкультурные упражнения.

alt="Формирование команды"

Корпоративный футбол — это хорошо, но лишь как приятное развлечение для уже сплоченной команды в бизнесе. Фото Зифы Димитриевой.

Как бы увлекателен ни был внутрифирменный чемпионат по футболу в вашей компании, для формирования именно рабочей, деловой, а не спортивной команды, проведение его в качестве сплачивающего мероприятия хуже, чем озадачить персонал сочинением мелодичной песни или веселых частушек о любви к компании!

Чемпионат по футболу может стать великолепным досугом для уже сплоченной вами команде! Но для сравнения, —  пока работники будут заняты сочинительством, прокручивая в голове разные цитаты в рифму и не в рифму о любви к компании, согласитесь, что они и не заметят, как полюбят компанию всей душой. А заодно поймут и осознают, за что же они ее любят? А что люди делают, готовясь к спортивным соревнованиям?

Важен процесс и его длительность. Кроме того, музыка, стихи, песни, сочинение сказок, былин воздействуют на подсознание человека глубже, чем действует память ног, бегавших по футбольному полю  и переживания по поводу не забитого гола на корпоративном сборе коллектива.

Кроме того, футбол и другие спортивные развлечения в  бизнесе разделяет коллектив работников на 2 противоборствующие команды. Как бы вы ни пытались делать чемпионат «дружеским» и кричать «победила дружба», не забитый гол, поражение разделяют, а не объединяют.

Читаем книги

Методов сплочения команды множество, но главное — инвестиции в создание корпоративной культуры. Причем, иногда вполне даже финансовые! Например, господин Герман Греф, в продолжение формирования копоративных традиций Сбербанка переиздает на средства банка лучшие, по его мнению, бизнес-книги  для руководителей. Обложки всех этих книг выполнены в фирменных зеленых корпоративных цветах .

А рекомендованные книги составляют внутреннюю библиотеку сотрудников Сбербанка. В каком бы городе я не вела тренинг для руководителей Сбербанка, я всегда вижу во внутренних кабинетах руководителей эти рекомендованные для чтения лучшие книги по бизнесу.

 

3. Команда объединяется вокруг продукта (услуги, товара).

Третий тип сплочения команды применяется в случаях, когда надо выпустить новый продукт на рынок, или провести ребрендинг старой торговой марки.

Или компании нужно, чтобы сотрудники полюбили свой продукт, сами им пользовались и тогда успешно продавали другим. В таких фирмах поощряют, когда сотрудники приобретают свой продукт в своей же компании по выгодным ценам.

И конечно же, этот тип сплочения команды широко используется по всему миру в косметических компаниях типа Avon, Рив Гош, Иль Дэ Ботэ и др. Если влюбленная в косметический продукт команда сама пользуется этой торговой маркой, то не нужно переживать о том, как удержать сотрудников в компании и повысить продажи.

Alt="Косметическая продукция"

Кому-то важно, чтобы эта косметика была именно продукцией Avon

Еще один пример.

Один из моих клиентов, собственник винной компании в Москве, заметил, что его работники вместо своих вин, которые компания закупала на заводе вина в Молдавии, из-за трудностей с реализацией начала приторговывать чужим товаром.

Контролировать агентов было сложно. Они располагались в разных точках Москвы, обычно прямо на складах винной продукции. Собственник компании поставил перед собой очень трудную задачу — он продвигал исключительно дорогие молдавские вина великолепного качества. Но поди, объясни рядовому московскому покупателю, что лучше — дорогое молдавское вино или дешевое французское, а то и вовсе водка?

Продавцы компании по-тихонечку саботировали продажу собственной продукции компании и зарабатывали в свой карман на продаже соседской водки. Тогда генеральный директор компании провел для команды агентов и продавцов своей компании корпоративное мероприятие по сплочению вокруг торговой марки. Его целью было — рассказать о качестве дорогих молдавских вин, вызвать в людях к ним интерес, любовь и лояльность к специфике работы компании.

Азарт, как высшая форма мотивации

На затеянном им корпоративном мероприятии менеджеры представляли молдавские вина. Разрешалось все — петь, танцевать, слагать частушки, распивать, восхвалять. Один из самых интересных конкурсов был такой: придумать название для нового вина. Каково же было удивление, когда победившее на конкурсе новое название для молдавского вина, продавцы потом увидели на этикетках новой коллекции, прибывшей с завода?

Мотивация взлетела! Команда — победитель, чье название вина украсило новые вина, первым делом взялась за продажи этого вина.

Продажи в компании возросли. А сотрудники продолжали выдумывать новые названия для вин и сопоставлять их с букетом. Как говорил в свое время Михаил Горбачев, главное было — «начать».  При сплочении команды вокруг продукта компании вы запускаете процесс психологического принятия своей продукции, как единственно лучшей и наиболее подходящей клиенту на тех условиях, на которых вы его реализуете и в той точке продаж, какая у вас есть.

Узнайте, как формировал команду его коллега по алкогольному рынку купец третьей гильдии Петр Смирнов, основатель бренда «Смирнов». Его метод был — объединение людей вокруг качества выпускаемой продукции. Счастливый рабочий — эффективный рабочий! Управление персоналом по-смирновски.

Методы формирования лояльности к продукту могут быть разными, но формирование команды по этому типу практически всегда напрямую приводит к увеличению объемов продаж.

4. наконец, четвертый тип сплочения команды… вокруг бутылки или неформальных лидеров.

Вы скажете, сколько можно! Еще и четвертый способ! «Мне все это не нужно. Я не буду заниматься сплочением команды в своем коллективе». Поздравляю! Ваша команда сплотится без вас! И, к сожалению, вокруг таких вещей, которые никак не помогут вашему бизнесу.

Alt="Cпиртное тоже объединяет команду, но как?"

Сплочение команды вокруг горячительных напитков нанесет урон производительности труда…

Если не заниматься сплочением команды самому, команда сплачивается сама, без вашего участия.

И вот этот четвертый способ сплочения — пример неконструктивного, печального для бизнеса варианта сплочения, который происходит без вмешательства руководителей.

Это сплочение… вокруг спиртных напитков, неформальных лидеров, а также вокруг вечеринок, если вы проводите ваши корпоративные вечера по типу «выпил — закусил — потанцевал, утром не помню, с кем».

В этом случае сложится определенный костяк завсегдатаев этих вечеринок, которые ожидают каждого такого мероприятия и даже критикуют вас, если вы отказались от проведения очередной корпоративки.

Беда, когда сплачиваются вокруг выпивки. Не знаю, может быть, хуже сплочения вокруг выпивки, только сплочение вокруг неформальных лидеров. Влияние посторонних людей на ваш бизнес, неуправляемое воздействие, и вот уже ваш коллектив выходит из-под контроля. И далее в бизнесе начинают происходить следующие вещи.

Что еще почитать: Что лучше оптимизм или компетентность?

Допустим, вы наняли новичка на работу. Провели инструктаж. Он выходит от вас, к нему подходит неформальный лидер и проводит «настоящий» инструктаж: «Забудь все, что тебе сейчас сказал директор. На самом деле, у нас можно опаздывать минут на 15 почти каждый день. Если нужно уйти пораньше с работы, обычно за это ничего не бывает. Ну, поорет немного, и остынет.»

В этом случае вы теряете контроль над корпоративной культурой, и никакие приказы по компании  не действуют там, где придется формировать внутренний PR каждому вашему решению, пробивая ему дорогу сквозь стену несогласия неформальных лидеров, сплотивших вокруг себя вашу команду.

Alt="Сплочение команды"

Сплочение команды в спорте, если спорт — ваша профессия, работает! Если спорт для вас — корпоративная вылазка на природу, тогда должна быть четко продумана цель.

Подводя итог, скажу, что сплачивать команду не только нужно, но и обязательно важно именно вокруг этих трех объектов/субъектов. Хотя бы для того, чтобы не получить сплочение по деструктивному, не контролируемому четвертому типу, которое произойдет во всех без исключения случаях, когда руководитель не уделяет внимание данному вопросу.

Поделиться:
Наверх