Услуги и товары
Акции
09.06.2018
Летние цены на осенний курс Открытой школы менеджмента для руководителей

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

4 качества идеального работника

Всего четыре фундаментальных качества личности гарантируют наличие идеального работника для вашей компании. 4 качества, как 4 ножки стула, делают человека устойчивым и твердым, способным справляться с любыми трудностями, работать долго и успешно, принося пользу компании. 

Четыре качества личности, о которых стоит поговорить особо, если вы хотите быть уверены в вашем персонале:

1. трудолюбие
2. ответственность
3. стремление держаться за работу
4. управляемость

Новая тенденция, которая отмечается в последнее время на рынке труда: очень трудно найти трудолюбивых людей.

Про русскую лень испокон веков слагают легенды. А в южных странах СНГ и, например, в Азербайджане, откуда приехала участница нашего недавнего тренинга, и с чьей легкой руки, возникла эта тема, — еще и теплый климат сказывается на стабильности трудовой активности человека в течение круглого года.

Когда бы и где бы я не проводила мозговые штурмы по списку компетенций работников, в разных городах, от исконно русских мест до татарских и якутских, и вот к ним присоединился Азербайджан, — первым делом на карточках директора персонала выписывают слово из 4 букв:

Лень

Как вы знаете, антагонист слова — трудолюбие.

Казалось, обладателей такого качества, как трудолюбие, ждут во всех компаниях по всему рынку труда. Но вам принесет пользу трудолюбие работника только при условии, что оно сочетается с тремя другими качествами личности:

«ответственность», «стремление держаться за работу», «управляемость».

Рассмотрим на примерах.

Трудолюбие без стремления держаться за работу

Обладая большим трудолюбием, сотрудник и работу новую себе не поленится подыскать!

Про Джона Рокфеллера ходят разные истории. И одна из них о том, как юный Джон, не любивший учиться в школе, закончив трехмесячные бухгалтерские курсы,  пустился на поиски работы. Не имея опыта, весьма юный бухгалтер повсюду получал отказ. Но не тут то было! Рокфеллер-младший отличался необыкновенным трудолюбием, помноженным на внимательность и старательность. К поиску работы подошел серьезно. Пожалуй, ни до него, ни после никто так не искал себе работу.

alt="Джон Рокфеллер в юности"

Юный Джон Рокфеллер

Он тщательно распланировал все посещения и встречи и каждый день, посвященный поиску работы проводил, не отвлекаясь больше ни на что другое. Он ходил на собеседования из одной компании в другую, уже как на работу! Для сравнения, если современный кандидат идет на собеседование, скажем, к 15.00, то с утра выспится, а после собеседования ничего не делает… Рокфеллер непрерывно, не допуская ни сна утром, ни отдыха после собеседования,  — по нескольку часов в день он монотонно обходил все компании. Результат такого усердия очень быстро дал себя знать!

Правда, первый его оклад составлял лишь 17 долларов. Но уже через год ему было предложено вступить в должность управляющего компанией. И тут, обнаружив, что предыдущему управляющему платили 2000 долларов, а ему предложили только 600 долларов, трудолюбивый Рокфеллер мгновенно уволился. С тех пор он никогда не работал на другого человека.

Таким образом, трудолюбивый сотрудник оказался не лояльным…

Парадокс:

Именно «лень искать новую работу» удерживает иного сотрудника в компании.

Тогда руководители по ошибке могут принять лентяя за человека «лояльного». 

В то же время , не лояльным по отношению к компании может оказаться самый трудолюбивый сотрудник.

Рекомендации:

Трудолюбивого работника нужно поощрять своевременно, иначе будет слишком поздно.

Действия работодателя юного Рокфеллера глазами других владельцев бизнеса выглядят очень логично: предлагая совсем молодому пареньку должность управляющего компанией, кажется, будто бы уже оказана честь, сделано одолжение, поэтому юнец должен быть счастлив, а это значит, ему можно предложить пока 600$ вместо 2000.

Но если взглянуть на ситуацию глазами работника, то логики тут совершенно никакой нет. Наоборот, трудолюбивый сотрудник, за год выбившийся из помощников бухгалтера без опыта до уровня управляющего компанией, на самом деле, одним только усердием, трудолюбием и гениальностью заслужил зарплату даже в $3000.

Помните:

Работникам в большинстве случаев безразлично, по каким соображениям на них сэкономили.

Сотрудники сами способны здраво оценить свой вклад в развитие компании. И плохо, когда их оценка не совпадает с вашей.

Если человек способный и трудолюбивый, то он не поленится найти себе другую работу, как только увидит, что его труд оценивают  несправедливо.

 

Трудолюбие без ответственности

Поговорим и о такой паре взаимосвязанных качеств, как трудолюбие и ответственность. К чему приведет одно без другого? И встречается ли в жизни такое?

На фото: трудолюбивые рабочие, чья работа невозможна без максимально ответственного отношения к делу.

 

Трудолюбиво, но бездумно, безответственно укладывающий плитку на стройке или взявший в руки опасный сварочный инструмент, рабочий попросту опасен. А что говорить о безответственной обработке дорогостоящего стекла?! Любой прораб выявит безответственного строителя к концу первой же рабочей смены и без промедления выгонит, ведь под угрозой окажется не только инструмент, общий результат бригады, но и жизнь людей.

Но если некачественную кладку кирпича видать издалека, а сооруженный кое-как над Аквапарком стеклянный купол обрушился прямо на людей и унес сотни жизней, то как выявить безответственного трудолюбивого старателя в офисе? Там сделать это практически невозможно. Где-то на это уходят месяцы!

alt="Офисный работник"

Факт трудолюбия офисного работника покрыт тайной, если вы не установите измеряемые критерии эффективности

В офисе плохо сделанный отчет можно… оправдать недостатком времени, отсутствием информации, которую «должен был предоставить другой отдел, но не предоставил». То есть найдется виноватый другой! Годятся любые возражения! Сотрудник может пустить их в ход. А поскольку от не сданного вовремя отчета или не открытого вовремя нового магазина никто еще не умер, то многие «отмазки» проходят незаметно, а лучшие из них, разбавленные лестью руководству, еще и позволяют делать карьеру.

Если подключить подобострастный взгляд и демонстрацию энтузиазма и сказать что-то вроде: «В следующем месяце я постараюсь выполнить план!», «Я приложу все усилия!», — добавим к этому нерешительность руководителя, избегающего резких кадровых решений… И вот уже целый рассадник трудолюбивых безответственных работяг готов!

Как избежать этого:

Оценивайте результаты работы сотрудников в офисе только ясными, прозрачными критериями, поддающимися измерению.

Продумывайте заранее функциональные и мотивационные последствия неисполнения в срок и качественно и сообщите о них сотруднику в самом начале — в момент постановки задач.

 

Трудолюбие без управляемости

И такое тоже встречается!

Много лет назад я проводила тренинги для руководителей компании «Комстар», теперь вошедшей в состав МТС. Директор IT-отдела пожаловался на такую странную особенность своих подчиненных — программистов:

«Какое задание им не поставлю, они делают лучше, чем я просил, чем нужно компании! Проявляют креативность там, где не нужно. Но ни ресурсов на то, чтобы внедрить то, что они придумают, ни времени! Пусть по гениальности своих находок они порой опережают время! Я же не могу от них добиться того, чтобы их инновации шли именно в ногу со временем! Да-да, в ногу! Ведь любое изобретение в нашем бизнесе хорошо, когда мы уложились в бюджет и сдали работу начальству вовремя!»

Вам наверняка тоже приходилось сталкиваться с таким качеством, как ненужная креативность?

alt="Креативность зашкаливает"

Когда креативность зашкаливает… Ну как такое внедрить?

С какой точностью исполняются ваши распоряжения?

Бывают ли у вас такие ситуации, когда существующие в компании бизнес-процессы сотрудники нарушали без уважительной причины, а просто потому, что так делать было бы «лучше»?

Да, сплошь и рядом! Компании хотят получать не только результат, но и достигать его тем способом, к которому готовы.

Если трудолюбие сотрудника сопровождается неуправляемостью, компанию ждет весьма обтекаемое достижение результатов практически всегда! Причем, работник будет утверждать, что дело сделано, а по вашему мнению, — не так, как бы вам хотелось.

В бизнесе неуправляемость в сочетании с трудолюбием проявляется и в присутствии таких неконструктивных черт характера, как упрямство, своенравие при исполнении. Мы не говорим, что это плохо — креативный подход и наличие характера у сотрудника. Но порой руководители не могут получить результат в том виде, в каком хотят, не могут внедрить инновации — на все у не склонных к подчинению работников есть свое мнение.

Наконец, трудолюбивый сотрудник, но при этом неуправляемый, способен создать собственную компанию. Ему нет резона работать на вас. Большинство индивидуальных предпринимателей, фрилансеров по тесту 50 получают низкие баллы именно по критерию «Управляемость». Стив Джобс, и другие трудолюбивые до фанатизма гении, будущие создатели своих бизнесов, получили бы самый низкий балл по 10-балльной шкале «Управляемость».

Пример из моей практики

На HR-выставке в Санкт-Петербурге я попросила наших сотрудников повязать фирменные корпоративные шарфики с логотипом Структограммы. Трудолюбивый, не желающий подчиняться, сотрудник тут же громко и так, что могли услышать клиенты, стал доказывать мне, что эти шарфики некрасивые и не подходят к костюму.

Хорошо, если речь идет об обыкновенной выставке. Вы потратите деньги на подготовку к выставке, а кто-то из вашей команды стендистов при наличии такого качества, как трудолюбие при низкой управляемости, проявит своенравие и сорвет месячную креативную работу отдела маркетинга.

На нашем фото: с недовольным видом сотрудница справа. Слева девушка просто сказала, что не знает, как лучше повязать галстук. Я пытаюсь повязать на ней шарфик, пробуя разные варианты. Для меня тогда было главным, чтобы шарфики оказались на девушках, а как они повязаны — их дело.

alt="Фирменные шарфики Структограмм" 
На фото:  справа — трудолюбивый, но не послушный сотрудник.  В центре  — Зифа Димитриева повязывает фирменный шарфик более миролюбиво настроенной сотруднице.
кат1

Сотрудница,  в которой сочетаются трудолюбие с исполнительностью, сама придумала, в итоге, как повязать шарфик. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мои усилия тогда на выставке в отношении саботажницы увенчались успехом лишь после того, как я приказала ей покинуть выставку.

Это возымело действие, ведь вся наша команда отличалась трудолюбием, но вот исполнительностью — не вся.

Но в этот раз трудолюбие пересилило: раз уж проделали путь из Москвы в Санкт-Петербург, никто бы не предпочел работе на стенде с рынком клиентов северной столицы одинокую прогулку по городу.

 

 

 

Помните:

В голове не послушного работника всегда рой собственных идей о том, как «правильно». Руководитель со своей картиной мира для такого сотрудника как пятое колесо в телеге.

С первых дней работы приучайте сотрудников не только к достижению результата, но и к способам достижения, приемлемым для вашей компании. 

Результат, достигнутый сомнительным образом, иногда перечеркивает само достижение. Потому что если бы в бизнесе для всех одинаково работал принцип «Победителей не судят», наши сотрудники ничем не отличались бы от разбойников.

 

Подведем итоги. 

Трудолюбие трудолюбию — рознь. Поэтому отдавайте предпочтение тем кандидатам на вакансию, в ком сочетаются сразу все четыре качества:

1. трудолюбие
2. ответственность
3. стремление держаться за работу
4. управляемость

 

Если хотя бы одно качество из перечисленных отсутствует, откажитесь от найма такого работника!

 

◊◊◊

Продолжением этого материала является статья:

Быстрый способ выявить 4 качества идеального сотрудника

Также на эту тему:

Что лучше оптимизм или компетентность?

Развивающий ассессмент

Пример отчета компьютерного тестирования руководителя

Самоанализ — Структограмма

Компьютерное тестирование

Поделиться:
Наверх