Навыки работы с информацией, объективность как метод руководства в бизнесе

Отрывок из книги Зифы Димитриевой:

Тренинги по работе с информацией необходимы современному руководителю. Как показывает опыт, чем выше уровень профессионализма руководителя, тем лучше он работает с информацией, несмотря на то, что объем, количество и сложность обрабатываемой  информации с увеличением статуса руководителя тоже растет на порядок. Чем ниже уровень профессионализма, тем больше искажений, домысливания и эмоциональных оценок в работе с информацией мы встречаем и тем больше проблем по причине некачественных информационных потоков возникает на предприятии.  73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают неудачные  коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. По данным опросов, проводимых ежегодно в США,  примерно 250 тысяч работников из 2000 самых разных компаний, обмен информацией представляет как одну из самых сложных задач в компании.

• Исследователи обнаружили, что уверенность людей в ответах не  имеет ничего общего с их правотой! (в среднем связь между ними не превышала 8%. Две трети респондентов, уверенных на 8 -9 баллов по 9-балльной шкале, были мужчинами, несмотря на то, что и мужчины, и женнщины приняли одинаково активное участие в опросе и большинство из них были старше 30 лет. 

Авторские тренинги Зифы Димитриевой по работе с информацией, формированию и коррекции навыков работы с информацией развивают эти и другие компетенции руководителей:

• умение получать информацию из различных источников (уметь задавать правильные вопросы, виды и типы вопросов, техники добывания информации)

• умение анализировать информацию (навыки анализа или оценки? в чем разница?)

• умение получать информацию из беседы и интервью (умение расположить к себе сотрудника, разговорить любого человека)

• умение определять полноту, достоверность, надежность, точность, адекватность и применимость полученной информации

• навыки эффективного использования информации в своей работе

• способность проверять и конкретизировать информацию при принятии решений (навыки контроля в работе с информацией)

• умение структурировать информацию

• внимательность в работе с различного рода информацией (тесты на проверку внимательности, авторские специальные тесты и кейсы на проверку структурирования большого обьема информации и внимательности при этом)

• навыки формирования регламентирующих, мотивирующих и информационных текстов (в том числе устно)

• навыки структурирования различных информационных потоков (навыки стратегического абстрактного мышления)

• навыки объективной передачи информации (навыки коммуникативные, речевые - четкость, ясность изложения, прозрачность руководства и однозначность восприятия произносимого руководителем)

• способность отличать факты от мнений и оценок (умение реагировать адекватно)

• Способность оперировать фактами при анализе ситуации и принятии решений (характеристики фактов, как отличить информацию от мнения, слуха... )

• преобладание аналитического мышления над оценочным (характеристики оценочного мышления, последствия для бизнеса, развитие аналитического подхода к работе с информацией, навыки анализа информации, технологии анализа)

• развитие навыков принятия решений

• другие.