Услуги и товары
Акции
09.06.2018
20 августа - окончание летних цен на все программы

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

Для турфирмы «Роза ветров Мир» в рамках пост тренингового сопровождения, разработано методическое пособие по технологии работы с клиентами

Бизнес-тренер по управленческим навыкам Зифа Димитриева разработала уникальный консалтинговый продукт для сотрудников турфирм – документ для служебного  пользования, который представляет собой методическое пособие по работе с агентствами для менеджеров турфирмы. Такая «методичка»  состоит из около 30 страниц, и включает описание технологий деловых переговоров, тексты презентаций для клиентов, разработанных по всем странам и направлениям туристической фирмы, правила взаимоотношений с клиентами, корпоративный деловой этикет, технологии переговоров и инструменты эффективного реагирования на сложные моменты, возникающие в работе. 


Для разработки этого пособия было проведено пред тренинговое и пост тренинговое сопровождение, большая работа проведена на самом тренинге, где участники работали с кейсами и письменными заданиями, а также система домашних заданий, результаты которых включены в данное Руководство. В пособии содержится подробное описание типовых для данного туристического агенства и для туристической отрасли, в целом, возражений и эффективные способы реагирования на них. В продолжение изучения материала, предоставленного сотрудниками турфирмы «Розы ветров»  в «методичку» включены свыше 10 способов предъявления цены на стоимость туров, описаны выгоды компании, предложения о сотрудничестве, как для самых клиентов, так и для агентств, а также ключевые преимущества Unique selling proposition- USP (уникальное торговое предложение) турфирмы «Роза ветров Мир».


Программа тренингов в компании «Роза ветров» развивалась поэтапно: сначала прошел первый тренинг с интервалом в одну неделю, в ходе которого были сделаны записи новых телефонных звонков менеджеров и руководство компании вместе с тренером оценило произошедшие после тренинга изменения. Затем на следующей неделе еще один тренинг, где были закреплены технологии и получены новые навыки. Через две недели - снова этап прослушивания реальных телефонных звонков. И потом - еще один этап, еще через 2 недели после тренинга - групповой коучинг в офисе Заказчика с участниками тренинга - в парах по 2 менеджера - прослушивание, совместная коррекция, получение новых знаний и заданий на следующий этап.


Успехом данного проекта и ростом оборотов компания обязана тому, что руководители здесь сработали как одна команда с бизнес-тренером: высылали нам реальные записи телефонных звонков, которые были прослушаны снова и снова для оценки изменений и результатов после тренинга. В течении месяца сами руководители «Розы ветров заметили положительную разницу и по достоинству оценили работу Школы менеджмента Зифы Димитриевой.

 

«Мы выражаем благодарность «Розе ветров» за то, что организовали и создали команду заинтересованных тренингом сотрудников, их желания учиться, что сработали в одной команде со своим бизнес-тренером», прокомментировала посттренинговое сопровождение бизнес-тренер Зифа Димитриева, - «Чувствовалась отдача менеджеров со 100% вовлечением в тренинг: все участники выполнили "домашнее задание", что существенно повлияло на плодотворное внедрение результатов обучения".


«Роза Ветров» - является ведущим туроператором по России, первая частная туристическая компания России, которая основана в 1988 году. В настоящее время это крупный холдинг, состоящий из операторской компании, собственных офисов продаж и агентств франчайзинговой сети, работающих под единой торговой маркой «Роза ветров» в городах России. На сегодняшний день под брендом «Розы ветров» работает более 150 туристических агентств по всей России!


Сотрудничество так понравилось, что в ближайшую субботу Зифа Димитриева приглашена снова - будет проведен еще один тренинг с системой домашних заданий и отслеживанием реальных результатов. Поэтому программа проводится с интервалом в 1 неделю - 6 и 20 апреля и будет посвящена повышению профессионализма в области публичных выступлений, успешных презентаций. И разработана специально для менеджеров этой команды, чтобы добиться максимального роста продаж.

 

Сформулируйте тему вашего тренинга, и мы разработаем специально для Вас уникальный корпоративный проект, который поспособствует подъему продаж Ваших услуг или товара.

 

Также бизнес-тренеры, фрилансеры, руководители корпоративных учебных центров банков и компаний, HR-менеджеры, которые успеет зарегистрироваться на сайте до 19 апреля будут приглашены на бесплатную презентацию Зифы Димитриевой и метода Структограмма, которая состоится 24 апреля. 

Наверх