Услуги и товары
Акции
09.06.2018
Летние цены на осенний курс Открытой школы менеджмента для руководителей

Подробнее

Присоединяйтесь к нам

«Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать»: сотрудники турфирм рекомендуют тренинги школы Менеджмента Зифы Димитриевой

«Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать»: сотрудники турфирм рекомендуют тренинги школы Менеджмента Зифы Димитриевой

С 19 по 21 февраля Зифа Димитриева провела 3-х дневный тренинг  «Деловые переговоры: развитие клиентов» для туристического агентства ООО «ТТ-Трэвел» - TUI, компании, занимающей лидирующей позиции на туристическом рынке не только на российском, но и на мировом уровне. 

В группу компаний TUI входит более 250 брендов. В настоящее время группа работает более чем с 30 млн. туристов в 180 странах мира, предлагая своим клиентам разнообразные варианты отдыха. Только в Европе TUI имеет более 3 000 туристических агентств. Общее количество сотрудников компании превышает 50 тыс. человек.

Туроператор TUI в России работает более чем на 20 направлениях, обслуживая в год более 500 тыс. клиентов. TUI активно развивает розничную сеть собственных и франчайзинговых агентств: в России работает более 325 турагентств под брендом TUI. В случае, если клиент остается недовольным своим отдыхом, TUI гарантирует возврат денег.  Девиз TUI: «Всё ради вашей улыбки».

Общее впечатление участников тренинга осталось положительным: «Очень понравился тренинг, особенно видео анализ. Много меняется в сознании, когда видишь себя со стороны, понимаешь какие ошибки делаешь. Очень сильный психологический пример подачи информации, ответов на манипуляцию. Особенно полезно было узнать о методах (Кубок, USP) – никогда раньше не слышала о них и не пользовалась. Работа с возражениями, методы подачи цены. Этому нужно долго учиться. Впечатления положительные. Всегда приятно учиться у человека, который много может дать» - Докторова Евгения, менеджер ООО «ТТ – Трэвел».

Если раньше у турфирмы TUI могли возникнуть какие-либо разногласия с клиентами, «работа с возражениями, конфликтными и непростыми туристами», то теперь сотрудники с помощью тренинга Зифы Димитриевой смогут их избежать или ликвидировать вовсе: «Очень качественный полезный тренинг – научил новым способам обращения с туристами. Оказалось, что все решаемо, только нужно настроить себя», - высказалась менеджер TUI Войтюн Светлана.  

По словам начальника отдела продаж он-лайн бронирования туров Кондратьева Юрия, во время тренинга  «получение информации  шло по нарастающей» от теории к практике, а «отработанные на основе тренинга навыки можно применять не только в продажах, но и в обычной жизни. Тренинг очень понравился, считаю его полезным, конструктивным и исчерпывающим. Возможно, есть смысл добавить ролевые игры, либо комбинировать имеющиеся методы, дабы расширить кругозор».

Многие участники высказали комплименты в адрес лично бизнес-тренера Зифы Димитриевой: «Зифа позитивный жизнерадостный человек и профессионал с большим опытом работы. Лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать», - Кривенкова Татьяна, менеджер TUI.

«Тренинг содержал много практической информации. Рассматривались реальные ситуации, встречающиеся в работе. Очень интересная обоснованность психологических моментов. Спасибо, Зифа! Очень легкая подача информации! Интересно работать и набираться опыта у профессионалов своего дела», - Макарова Нина, менеджер отдела online-продаж ООО «ТТ – Трэвел».

«Тренинг для меня был очень информативным, интересным, развивающим и полезным. Получил много важной информации, которая поможет улучшить показатели в моей работе. Тренер Зифа  очень профессиональна, компетентна, было очень интересно слушать. Приятно было находить с ней на тренинге», - Вихарева Валентина, менеджер ООО «ТТ – Трэвел».

«Тренинг был познавательным, объемным и интересным. Узнала о методах, которые ранее не применяла. Зифа интересно преподносит материал, доброжелательная и активная», - Гурова Мария, менеджер дистанционных розничных продаж ООО «ТТ-Трэвел».

Опыт проведения тренингов с турфирмами для Зифы Димитриевой является не первым, ранее мастер-тренер обучала руководителей отделов компании ООО «Роза ветров Мир» и собственников компании ВКО Трэвел, которая позже вошла в группу компаний под брендом TUI. Тогда Зифа Димитриева провела четырехдневный курс по управленческим навыкам. Исходя из предыдущего благоприятного опыта с туристическим менеджментом, бизнес-тренер была приглашена принять участие в тендере и на этот проект.

 

 

Чтобы заказать тренинг для вашей компании, отправляйте заявки на сайте.

 

 

Наверх